Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.048
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB)
Soedjono Soedjono
Universitas Widyagama Malang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH IKLIM ETIKA TERHADAP KINERJA PELAYANAN YANG DIMEDIASI KOMITMEN ORGANISASIONAL Brilian Anata Tirtaklamasi; Adya Hermawati; Soedjono Soedjono
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol 2, No 1: WNCEB 2021
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (196.381 KB) | DOI: 10.31328/wnceb.v2i1.3164

Abstract

AbstrakArtikel ini menjelaskan pengaruh iklim etika terhadap kinerja pelayanan yang dimediasi komitmen organisasional dengan melakukan studi pada pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tulungagung.  Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tulungagung. Teknik penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan “Probability Sampling”, dan metode penarikan sampel dalam penelitian ini adalah “Simple Random Sampling”.Responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 64 orang.Data diproses melalui software SPSS for Window dan Smart Partial Least Square (SmartPLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklim etika berpengaruh secara langsung terhadap komitmen organisasional, namun tidak berpengaruh terhadap kinerja pelayanan.Komitmen organisasional berpengaruh terhadap kinerja pelayanan.Iklim etika berpengaruh terhadap kinerja pelayanan yang dimediasi komitmen organisasional pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tulungagung.Kata Kunci : iklim etika, komitmen organisasional, kinerja pelayanan, analisis jalur AbstractThis article describes the influence of the ethical climate on the performance of services mediated by organizational commitment by conducting studies on employees of the Tulungagung Primary Tax Service Office.  The population in this study is all employees of the Tulungagung Primary Tax Service Office. The sample withdrawal technique in this study used "Probability Sampling", and the sample withdrawal method in this study was "Simple Random Sampling". The respondents in this study were 64 people. Data is processed through SPSS for Window and Smart Partial Least Square (SmartPLS) software. The results showed that the ethical climate had a direct effect on organizational commitments, but had no effect on service performance. Organizational commitment affects service performance. Ethical climate affects service performance mediated organizational commitment of employees of The Office of Tax Services Pratama Tulungagung.Keywords: Ethical Climate, Organizational Commitment, Service Performance,  Path Analysis.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MERK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Achmad Yusuf Budianto; Rahayu Puji Suci; Soedjono Soedjono
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol 2, No 1: WNCEB 2021
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (301.137 KB) | DOI: 10.31328/wnceb.v2i1.3142

Abstract

AbstrakTujuan  penelitian  ini  ialah  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk  dan  kualitas pelayanan  terhadap keputusan pembelian dengan citra merk sebagai variabel intervening. Dalam penelitian ini terdapat 7 (tujuh) hipotesis yang akan  diteliti.  Jenis penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian ini  adalah jenis penelitian kuantitatif. Objek yang akan diperiksa dalam penelitian ini adalah kualitas produk (X1), kualitas layanan (X2), keputusan pembelian (Y), dan citra merek (Z) . Penelitian ini dilakukan di Eiger Store Mall Olympic Garden (MOG) yang beralamat di Jl. Kawi no. 24 Kauman, Kec. Klojen, Kota Malang, Jawa Timur. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang  diperoleh dari menyebarkan kuesioner ke konsumen Eiger. Dalam penelitian ini terdapat empat variabel dan 17 indikator, sehingga perhitungan dalam penelitian multivariat adalah jumlah indikator 17 x 10 = 170 maka diketahui jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 170 responden yang akan diteliti. Analisis data dalam penelitian ini sebagian paling sedikit persegi menggunakan perangkat lunak Smart PLS 3.3.3.Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Citra Merk, Keputusan Pembelian, Eiger AbstractThe purpose of this study is to find out the influence of product quality and quality of service on purchasing decisions with brand image as an intervening variable. In this study there are 7 (seven) hypotheses that will be studied. The type of research used in this research is a type of quantitative research. The objects to be examined in the study are product quality (X1), service quality (X2), purchasing decisions (Y), and brand image (Z). This research was conducted at Eiger Store Mall Olympic Garden (MOG) which is located at Jl. Kawi no. 24 Kauman, Kec. Klojen, Malang City, East Java. The data source used in the study was primary data obtained from distributing questionnaires to Eiger consumers. In this study there are four variables and 17 indicators, so the calculation in multivariate research is the number of indicators 17 x 10 = 170 then it is known that the number of samples used in this study is as many as 170 respondents.Keywords: Product Quality, Service Quality, Brand Image, Purchase Decision, Eiger
Co-Authors Achmad Yusuf Budianto Adya Hermawati Aisyah Azizati Brilian Anata Tirtaklamasi Iklilul Millah Muchlis H Mas’ud Rahayu Puji Suci Zulkifli Zulkifli