Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

The Influence of Service Quality and Price on Shopeefood Generation Z Customer Satisfaction in Bandung City Melati Rahma Anggraeni; Deni Solihin
Escalate : Economics and Business Journal Vol. 4 No. 01 (2026): Escalate: Economics and Business Journal
Publisher : Takaza Innovatix Labs Ltd.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61536/escalate.v4i01.445

Abstract

The rapid growth of online food delivery services like ShopeeFood in Indonesia motivates this study, as service quality and price are crucial for Generation Z customer satisfaction in Bandung City despite complaints about drivers and shipping costs. This explanatory quantitative research targets a population of 659,583 Generation Z users (born 1997-2012), with a sample of 100 respondents selected via Slovin formula and purposive sampling (minimum 3 uses/month). A 5-point Likert questionnaire (valid r>0.1966, reliable α>0.70) was analyzed descriptively, with classical assumption tests, multiple linear regression, and t-F tests using SPSS 27. Results show significant partial effects of service quality (β=0.173, t=11.926, p=0.000) and price (β=0.172, t=8.604, p=0.000), and simultaneous effect (F=106.968, p=0.000, R=0.862), with high satisfaction at 91.83%. In conclusion, service quality and price positively and significantly influence Generation Z ShopeeFood satisfaction both partially and simultaneously; recommendations include enhancing service consistency for loyalty.
Literasi dan Sosialisasi Undang-undang Perpajakan Harmonisasi Peraturan Perpajakan (HPP) bagi Pelaku Usaha, Pengajar, Siswa dan Mahasiswa di Kota Cimahi Dedy Suryadi; Badie Uddin; Ayu Yudiani Lestari; Deni Solihin; Boyke Nugrahanto; Sueb; Dendin Supriadi; Nunik Ekawandani
Jurnal Karya untuk Masyarakat (JKuM) Vol 3 No 2: JULI 2022
Publisher : Universitas Tarakanita

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36914/f6hbfw20

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat dilakukan oleh tim pengabdian kepada masyarakat Politeknik TEDC yang terdiri dari dosen dan mahasiswa yang bekerjasama dengan Direktorat Jenderal Pajak Kantor Wilayah Jawa Barat 1. Kegiatan ini berupa literasi dan sosialisasi Undang- undang Harmonisasi Peraturan Perpajakan Tahun 2021 merupakan rangkaian kegiatan sosialisasi undang-undang baru menggantikan undang-undang sebelumnya. Masyarakat Indonesia masih awam perundangan di bidang perpajakan ini, sehingga sosialisasi ini sangatlah penting agar masyarakat Indonesia menjadi masyarakat yang taat pajak. Manfaat dari kegiatan sosialisasi ini dapat dirasakan oleh kalangan akademisi mulai dari siswa, guru, mahasiswa, dosen, serta masyarakat umum seperti penggiat UMKM, instansi/lembaga swasta dan yang lainnya. Metode pelaksanaan pengabdian dilakukan secara paralel yaitu literasi dan sosialisasi mengenai peraturan terbaru perpajakan dalam Undang-Undang Harmonisasi Peraturan Perpajakan (UU HPP). Kegiatan ini diikuti sebanyak 102 peserta yang terdiri dari pelaku usaha, guru, siswa, dosen dan mahasiswa. Ouput kegiatan ini akan bertambah kesadaran serta kepatuhannya serta akan sangat membantu para pelaku usaha, pengajar, siswa dan mahasiswa untuk melaksanakan kewajiban dan hak perpajakannya.