Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding University Research Colloquium Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri
Muhammad Adhitya Wardhana
Universitas Muhammadiyah Kudus
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analysis of E-Service Quality, Trust, and E-Customer Satisfaction on Lazada during the COVID-19 pandemic Muhammad Adhitya Wardhana; Nur Hayati; Milad Naufal Akbar
Prosiding University Research Colloquium Proceeding of The 14th University Research Colloquium 2021: Bidang Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Konsorsium Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Perguruan Tinggi Muhammadiyah 'Aisyiyah (PTMA) Koordinator Wilayah Jawa Tengah - DIY

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (644.476 KB)

Abstract

Adanya pandemic COVID-19 yang muncul membuat sector perekonomian menjadi terkena dampaknya, terutama pada sector pasar dan minimarket semenjak diberlakukannya untuk menjalankan protocol Kesehatan. Sector E-Commerce dalam menggenjot pertumbuhan ekonomi ditengah pandemic menjadi solusi yang tepat, terutama E-commerce Lazada yang merupakan salah satu E-commerce terbesar di Indonesia. Adapun dilakukannya penelitian ini di Lazada adalah untuk mengetahui sejauh mana hubungan Kualitas layanan elektronik, Kepercayaan dan Kepuasan konsumen elektronik bekerja, terutama selama pandemic COVID-19 ini. Kemudian untuk jenis metode penelitiannya adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan online kuisioner. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan antara Kualitas layanan elektronik dengan Kepuasan konsumen elektronik, Kualitas layanan elektronik dengan Kepercayaan dan Kepercayaan dengan Kepuasan Konsumen elektronik. Dengan demikian antara variable yang diteliti memiliki pengaruh positif yang signifikan.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, WAKTU TUNGGU TERHADAP KEPUASAN NASABAH ELEKTRONIK PADA PENGGUNAAN FITUR BCA M-BANKING Sam'ani Intakoris; Muhammad Adhitya Wardhana; Maryatin Maryatin; Jati Prihantono
JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI Vol 4, No 1 (2023): JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI
Publisher : Universitas Muhammadiyah Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26751/jatmi.v4i1.1806

Abstract

AbstrakKemajuan Teknologi membuat Industri perbankan menghadirkan fitur-fitur perbankan yang akan memudahkan nasabah mereka, Bank BCA salah satunya menghadirkan produk fitur M-Banking, yang diharapkan bisa mengatasi waktu tunggu serta memuaskan nasabah lebih lanjut. Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan menggunakan kuisioner dengan Nasabah Bank BCA yang menjadi respondennya. Sebanyak 250 Kuisioner disebarkan dengan metode analisis data menggunakan metode SEMKata Kunci: Kualitas Produk, Waktu Tunggu, Kepuasan Konsumen Nasabah Elektronik, Bank BCA
Co-Authors Jati Prihantono Maryatin Maryatin Milad Naufal Akbar Nur Hayati Sam'ani Intakoris