Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK
Yuwono Sucipto Dwisilo, Yuwono
STMT Trisakti
Decision Sciences, Operations Research & Management Transportation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengembangan Instrumen Antecedent Gap ServQual Arofat, Osman; Nusraningrum, Dewi; Sucipto Dwisilo, Yuwono
JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK Vol 1, No 1 (2014): JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK
Publisher : STMT Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di tengah-tengah persaingan yang demikian ketat, dengan menggunakan metodeAntecedent Gap ServQual dan deskriptif analisis, maka, tampak dengan jelas betapakeunggulan yang kompetitif menjadi acuan bagi segenap Awak Kabin.Kata kunci: antecedent gap ServQual, kepuasan pelanggan, kepuasan Awak Kabin
Co-Authors Dewi Nusraningrum, Dewi Osman Arofat, Osman