JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK
Vol 1, No 1 (2014): JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK

Pengembangan Instrumen Antecedent Gap ServQual

Arofat, Osman ( STMT Trisakti)
Nusraningrum, Dewi ( STMT Trisakti)
Sucipto Dwisilo, Yuwono ( STMT Trisakti)

Article Info

Publish Date
30 Apr 2014

Abstract

Di tengah-tengah persaingan yang demikian ketat, dengan menggunakan metodeAntecedent Gap ServQual dan deskriptif analisis, maka, tampak dengan jelas betapakeunggulan yang kompetitif menjadi acuan bagi segenap Awak Kabin.Kata kunci: antecedent gap ServQual, kepuasan pelanggan, kepuasan Awak Kabin

Copyrights © 2014




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI & LOGISTIK
Website

Abbrev

Publisher

Sekolah Tinggi Manajemen Transpor Trisakti

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Transportation

Description

...