Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : INTEKNA

PENGARUH PERUBAHAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA AUDITOR - STUDI PADA KANTOR PERWAKILAN BADAN PENGAWASAN KEUANGAN DAN PEMBANGUNAN (BPKP) PROVINSI KALIMANTAN SELATAN ., Heldalina
INTEKNA Vol 13, No 3 (2013)
Publisher : Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perubahan organisasi terhadap kinerjaauditor BPKP Kalsel. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 88 responden yangdisebar kepada karyawan teknis pengawasan atau auditor di BPKP Kalsel. Hasil penelitiandengan menggunakan analisis regresi ini mengungkapkan bahwa perubahan organisasiberpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja auditor di BPKP Kalsel.
Analisis Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Bank Syariah (Studi pada PT Bank Muamalat Indonesia dan PT Bank Syariah Mandiri di Kota Banjarmasin) Heldalina, Heldalina
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 16 No 1 (2016)
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk : (1) Menganalisis pengaruh variabel-variabel service quality (corporal efficiency, core banking, convenience, confidence, compliance dan cost-benefit ratio)  yang berpengaruh secara simultan terhadap customer satisfaction pada nasabah bank Muamalat dan BSM cabang banjarmasin, (2) Menganalisis pengaruh variabel-variabel service quality (corporal efficiency, core banking, convenience, confidence, compliance dan cost-benefit) yang berpengaruh secara parsial terhadap customer satisfaction pada nasabah bank Muamalat dan BSM cabang banjarmasin, (3) Menganalisis perbedaan tingkat kepuasan pelanggan (customer satisfaction) antara Bank Muamalat Indonesia dengan Bank Syariah Mandiri (BSM).Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah dari Bank Muamalat Indinesia dan Bank Syariah Mandiri Cabang Banjarmasin dengan jumlag sampel 100 orang. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah Judgemental sampling. Pengujian validitas kuisioner dilakukan dengan metode korelasi Pearson Product Moment, sedangkan uji reliabilitas kuisioner menggunakan metode  cronbach Alpha. Analisis data dilakukan dengan metode regresi linier berganda dan One-way Anova.Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel service quality yaitu corporal efficiency, core banking, convenience, confidence, compliance dan cost-benefit ratio berpengaruh signifikan secara simultan terhadap customer satisfaction. Namun secara parsial hanya 4 variabel yang berpengaruh secara signifikan yaitu  convenience, confidence, compliance dan cost-benefit, sedangkan variabel corporal efficiency, core banking tidak berpengaruh signifikan. Sedangkan berdasarkan hasil analisis one-way anova menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan kepuasan antara nasabah Bank Muamalat Indonesia dan Bank Syariah Mandiri.
PENGARUH PERUBAHAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA AUDITOR - STUDI PADA KANTOR PERWAKILAN BADAN PENGAWASAN KEUANGAN DAN PEMBANGUNAN (BPKP) PROVINSI KALIMANTAN SELATAN ., Heldalina
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 13 No 3 (2013)
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perubahan organisasi terhadap kinerjaauditor BPKP Kalsel. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 88 responden yangdisebar kepada karyawan teknis pengawasan atau auditor di BPKP Kalsel. Hasil penelitiandengan menggunakan analisis regresi ini mengungkapkan bahwa perubahan organisasiberpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja auditor di BPKP Kalsel.
PENGARUH PERUBAHAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA AUDITOR - STUDI PADA KANTOR PERWAKILAN BADAN PENGAWASAN KEUANGAN DAN PEMBANGUNAN (BPKP) PROVINSI KALIMANTAN SELATAN Heldalina .
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 13 No 3 (2013)
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perubahan organisasi terhadap kinerjaauditor BPKP Kalsel. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 88 responden yangdisebar kepada karyawan teknis pengawasan atau auditor di BPKP Kalsel. Hasil penelitiandengan menggunakan analisis regresi ini mengungkapkan bahwa perubahan organisasiberpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja auditor di BPKP Kalsel.
Analisis Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Bank Syariah (Studi pada PT Bank Muamalat Indonesia dan PT Bank Syariah Mandiri di Kota Banjarmasin) Heldalina Heldalina
INTEKNA informasi teknik dan niaga Vol 16 No 1 (2016)
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk : (1) Menganalisis pengaruh variabel-variabel service quality (corporal efficiency, core banking, convenience, confidence, compliance dan cost-benefit ratio)  yang berpengaruh secara simultan terhadap customer satisfaction pada nasabah bank Muamalat dan BSM cabang banjarmasin, (2) Menganalisis pengaruh variabel-variabel service quality (corporal efficiency, core banking, convenience, confidence, compliance dan cost-benefit) yang berpengaruh secara parsial terhadap customer satisfaction pada nasabah bank Muamalat dan BSM cabang banjarmasin, (3) Menganalisis perbedaan tingkat kepuasan pelanggan (customer satisfaction) antara Bank Muamalat Indonesia dengan Bank Syariah Mandiri (BSM).Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah dari Bank Muamalat Indinesia dan Bank Syariah Mandiri Cabang Banjarmasin dengan jumlag sampel 100 orang. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah Judgemental sampling. Pengujian validitas kuisioner dilakukan dengan metode korelasi Pearson Product Moment, sedangkan uji reliabilitas kuisioner menggunakan metode  cronbach Alpha. Analisis data dilakukan dengan metode regresi linier berganda dan One-way Anova.Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel service quality yaitu corporal efficiency, core banking, convenience, confidence, compliance dan cost-benefit ratio berpengaruh signifikan secara simultan terhadap customer satisfaction. Namun secara parsial hanya 4 variabel yang berpengaruh secara signifikan yaitu  convenience, confidence, compliance dan cost-benefit, sedangkan variabel corporal efficiency, core banking tidak berpengaruh signifikan. Sedangkan berdasarkan hasil analisis one-way anova menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan kepuasan antara nasabah Bank Muamalat Indonesia dan Bank Syariah Mandiri.