Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.879
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Faktor Exacta Jurnal Pengabdian Masyarakat Khatulistiwa Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Journal of Innovation Research and Knowledge INFINITY : UKI TORAJA JOURNAL OF INFORMATION TECHNOLOGY Jurnal Polimesin
Ferayanti Boas Gallaran
Universitas Kristen Indonesia Toraja
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Innovation Research and Knowledge

 1 
IDENTIFIKASI KINERJA NAÏVE BAYES UNTUK KLASIFIKASI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN CAFÉ MIE SETANG Ferayanti Boas Gallaran
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 5 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, industri kuliner dituntut untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas produk dan layanannya. Salah satu faktor penentu keberhasilan suatu usaha kuliner adalah tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja naïve bayes untuk klasifikasi tingkat kepuasan pelanggan Café Mie Setang. Dengan menggunakan data yang diperoleh dari kuesioner yang telah diisi oleh 100 responden. Hasil dari pengujian dataset yang telah dibagi menjadi 70 data latih dan 30 data testing menunjukkan bahwa metode ini mampu memberikan tingkat accuracy 88%, precision 100%, recall 86,95% dan F1-Score 93% dalam mengelompokkan data kepuasan pelanggan. Dari analisis yang dilakukan, diketahui bahwa faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan adalah kualitas pelayanan dan fasilitas. Dengan hasil ini, pihak Cafe dapat menggunakan informasi tersebut untuk memperbaiki dan meningkatkan layanan agar kepuasan pelanggan semakin meningkat. Selain itu, penelitian ini juga membuktikan bahwa metode Naive Bayes cocok digunakan dalam pengolahan data survei pelanggan karena mudah diterapkan dan cukup akurat.
Co-Authors Aket, Paulus Ariyen Duri' Chrismesi Pagiu Eko Suripto Pasinggi Febriyani Nur Riyanti Frans Robert Bethony Garonga, Melki Juprianus Rusman Martina Pineng Masiku, Henrianto Pasampa, Enos Rangan, Parea Rusan Rapang, Rafli Tandi Romiger Sarivayanti Semuel Yakobus Padang Simon, Christof Geraldi Srivan Palelleng Suluh, Sallolo Toding, Olivia Yafet Bontong