Garuda - Garba Rujukan Digital

Investigasi Faktor Yang Mempengaruhi Behavioral Intention Pada Pengguna Grab Bike Sulaiman Sulaiman; Zainal Abidin; Suharno Suharno
Jurnal Manajemen dan Kearifan Lokal Indonesia Vol 3 No 2 (2019)
Publisher : Asosiasi Peneliti Manajemen Adat Indonesia

Tujuan penelitian ini mengetahui pengaruh behavioral intention (BI) terhadap transportasi online grab bike dengan menggunakan variabel trust, perceived ease of use (PEOU), perceived risk (PR) dan perceived usefulness (PU). Sebanyak 161 orang menjadi responden dalam penelitian ini dengan cara mengisi kuesioner. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan alat analisis Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan software analysis of moment structure (AMOS). Setelah dilakukan penelitian diperoleh hasil bahwa PR berpengaruh signifikan terhadap trust, PEOU berpengaruh signifikan terhadap trust, PU berpengaruh signifikan terhadap trust. Begitu pula pengaruh PR signifikan terhadap behavioral intention, PEOU, PU signifikan terhadap behavioral intention, serta trust signifikan terhadap behavioral intention.

THE EFFECT OF CUSTOMER TRUST AND COMPANY IMAGE ON CUSTOMER SATISFACTION AND CUSTOMER LOYALTY IN INDONESIA CLASSIFICATION BUREAU IN SAMARINDA Syariful Mahsyar; Suharno Suharno; Zainal Abidin
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Vol 4, No 03 (2020): IJEBAR, VOL. 04 ISSUE 03, SEPTEMBER 2020
Publisher : LPPM ITB AAS INDONESIA (d.h STIE AAS Surakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/ijebar.v4i03.1282

This study aims to determine the effect of customer trust and company image on customer satisfaction and customer loyalty at the Indonesian Classification Bureau. The population in this study were customers of PT BKI with a total of 95 respondents. The method of data collection is done by giving a list of questions or questionnaires to respondents who are customers at PT BKI, where the questionnaire is distributed to these customers. This study uses a data analysis tool that is partial Least Square (PLS), then this study uses the analysis method of structural equation models or Path Analysis to determine the causal relationship between latent variables contained in structural equations. The tool used in data processing using the Smart PLS program. The results of this study indicate that 1) customer trust has a significant effect on customer satisfaction, 2) company image has a significant effect on customer satisfaction, 3) customer trust has a significant effect on customer loyalty, 4) company image has a significant effect on customer loyalty, 5) customer satisfaction has an significant effect to customer loyalty. Keywords: Customer Trust, Company Image, Customer Satisfaction, Customer Loyalty

THE EFFECT OF SERVICE QUALITY AND CUSTOMER TRUST ON CUSTOMER SATISFACTION AND CUSTOMER LOYALTY PT SURYA RAFI BERSAUDARA Untung Surapati; Suharno Suharno; Zainal Abidin
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Vol 4, No 03 (2020): IJEBAR, VOL. 04 ISSUE 03, SEPTEMBER 2020
Publisher : LPPM ITB AAS INDONESIA (d.h STIE AAS Surakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/ijebar.v4i03.1283

This study aims to determine the effect of service quality and customer trust on customer satisfaction and customer loyalty of PT Surya Rafi Bersaudara. The population in this study were customers of PT Surya Rafi Bersaudara with a total of 75 respondents. The method of data collection is done by giving a list of questions or questionnaires to respondents who are customers at PT BKI , where the questionnaire is distributed to these customers. This study uses a data analysis tool that is partial Least Square (PLS), then this study uses the analysis method of structural equation models or Path Analysis to determine the causal relationship between latent variables contained in structural equations. The tool used in data processing using the Smart PLS program. The results of this study indicate that 1) service quality has a significant effect on customer satisfaction, 2) customer trust has a significant effect on customer satisfaction, 3) service quality has a significant effect on customer loyalty, 4) customer trust has no significant effect on customer loyalty, 5) customer satisfaction has a significant effect on customer loyalty. Keywords: Service Quality, Customer Trust, Customer Satisfaction, Customer Loyalty

PENGENDALIAN MUTU KAYU LAPIS PADA PT WIJAYA TRI UTAMA PLYWOOD INDUSTRY DI KALIMANTAN SELATAN Plywood Quality Qontrol at PT Wijaya Tri Utama Plywood Industry in South Kalimantan Zainal Abidin; Agus Sulistyo Budi; Bandi Supraptono; Edy Budiarso
Jurnal Hutan Tropis Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Hutan Tropis Volume 1 Nomer 2 Edisi Juli 2013
Publisher : Lambung Mangkurat University-Indonesia

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui mutu akhir kayu lapis yang dihasilkan yang didekati melalui analisis cacat teknis kayu lapis dan analisis pengujian laboratoris kayu lapis, hasil penelitian diharapkan dapat berkontribusi untuk lebih mengoptimalkan menjaga/meningkatkan kualitas kayu lapis yang dihasilkan. Dari kelima jenis ketebalan kayu lapis yang diteliti (2,4 mm, 2,7 mm, 3,2 mm, 3,7 mm dan 5,2 mm), terlihat bahwa relatif ada perbedaan jenis cacat yang terjadi serta prosentasenya. Untuk kayu lapis tebal 2,4 mm prosentase cacat sebesar 6,0%, ketebalan 2,7 mm sebesar 5,4%, ketebalan 3,2 mm sebesar 5,05%, ketebalan 3,7 mm sebesar 6,15% dan ketebalan 5,2 mm sebesar 5,15%. Secara garis besar terlihat cacat teknis kayu lapis yang tergolong banyak yaitu over laps, press mark, noda lem/minyak, face pecah dan core ujung kurang. Uji laboratoris kayu lapis yang meliputi kadar air kayu lapis, emisi formaldehida dan keteguhan rekat menunjukkan bahwa indeks kapabilitas proses masuk dalam kriteria mampu. Untuk hasil perhitungan tingkat non konforman hanya untuk keteguhan rekat yang mempunyai peluang untuk tidak dapat memenuhi standar keteguhan dalam kisaran relatif kecil, sedang untuk kadar air kayu lapis dan emisi formaldehida peluangnya dapat diabaikan.

Pengaruh harga, kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian Rahel Sophia Maretiana; Zainal Abidin
JURNAL MANAJEMEN Vol 14, No 3 (2022): September
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jmmn.v14i3.11428

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Riffa Store Di Kota Tenggarong), jumlah sampel yang diambil pada penelitian sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, data yang disajikan adalah data yang diperoleh dari hasil jawaban responden, menggunakan alat bantu hitung dengan program SPSS versi 23 dan menganalisis nilai regresi liner berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Pengaruh hedonic shopping motivation terhadap impulse buying merchandise dengan celebrity endorsement sebagai variabel moderasi (studi pada penggemar boygrup bts di kota samarinda) Maria Stephanie Bulan; Zainal Abidin; Mohammad Wasil
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 5, No 2 (2020): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v5i2.8218

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari hedonic shopping motivation terhadap impulse buying merchandise dan mengetahui efek moderasi dari penggunaan celebrity endorsement dalam mempengaruhi motivasi belanja hedonis penggemar boygrup BTS terhadap perilaku pembelian tidak terencana merchandise di Kota Samarinda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan metode purposive sampling sebagai metode penarikan sampel yang berjumlah 80 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah outer model dan inner model menggunakan program SmartPLS3. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa adventure shopping dan value shopping berpengaruh signifikan terhadap impulse buying. Sedangkan social shopping, gratification shopping, idea shopping, dan role shopping berpengaruh tidak signifikan terhadap impulse buying. Efek moderasi dalam penelitian ini menunjukan bahwa penggunaan celebrity endorsement memperlemah hedonic shopping motivation terhadap impulse buying.

Pengaruh electronic word of mouth, lifestyle, dan brand trust terhadap keputusan pembelian Viona Hartawan Santoso; Zainal Abidin
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 7, No 3 (2022): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jimm.v7i3.12072

Banyaknya permintaan terhadap produk kesehatan kulit wajah atau yang biasa dikenal dengan sebutan skincare, kini membuat banyak brand ternama seperti Wardah, Emina, Safi, The Ordinary, Cetaphil, Innisfree, The Body Shop, dan masih banyak brand terkenal lainnya berusaha untuk memasarkan produknya agar mendapatkan kepercayaan konsumen akan kualitas produknya yang baik bagi konsumen. Penelitian ini memiliki tujuan dalam menjelaskan pengaruh Electronic Word Of Mouth, Lifestyle, Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare The Ordinary Di Samarinda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan populasi yaitu pengguna skin care The Ordinary Samarinda, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden, data dikumpulkan dengan alat pengumpulan data kuesioner. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan Electronic Word Of Mouth (X1) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), Lifestyle (X2) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), dan Brand Trust (X3) berpengaruh tidak signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).

Penerapan metode CPM dan metode PERT dalam pembangunan gedung pasar Calsie Caroline Edelwies; Zainal Abidin
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 7, No 4 (2022): November
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jimm.v7i4.12172

Pembangunan secara umum adalah perbaikan di semua sektor, antara lainnya pembangunan di sektor ekonomi yaitu pembangunan pasar. Pasar merupakan tempat dilakukannya transaksi jual-beli antara pedagang dan pembeli. Sehingga proyek pembangunan gedung pasar di Kampung Suakong Kecamatan Bentian Besar Kabupaten Kutai Barat di lakukan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat di Kampung Suakong. Proyek merupakan kegiatan yang memiliki keterbatasan waktu dalam pembangunan, yang mana proyek ini ditargetkan dapat selesai dalam 60 hari oleh sebab itu diperlukan metode CPM dan metode PERT untuk mengatur waktu, menetukan urutan kegiatan, dan menghubungkan antara kegiatan satu dengan kegiatan lainnya agar proyek dapat selesai sesuai dengan waktu yang di targetkan.

Bibliometric: Social Media Marketing and Adoption in Indonesia Kezia Arum Sary; Syarifah Hudayah; Zainal Abidin; Yohanes Kuleh
Journal of Social Science Vol. 3 No. 5 (2022): Journal of Social Science
Publisher : Syntax Corporation Indonesia

This study conducts a bibliometric analysis of social media marketing and adoption in tourism development by reviewing previous studies in the world and Indonesia published in the Scopus database. The data obtained were analyzed using a quantitative approach to provide a representative picture in line with the practicality of bibliometric analysis in assessing the output, organization, authorship, and characteristics of topics. The focus was placed on the articles published between 2012 and 2021 and the findings showed an increasing interest in the studies related to social media marketing and social media adoption as well as an evolution of related academic research.

THE EFFECT OF CUSTOMER TRUST AND COMPANY IMAGE ON CUSTOMER SATISFACTION AND CUSTOMER LOYALTY IN INDONESIA CLASSIFICATION BUREAU IN SAMARINDA Syariful Mahsyar; Suharno Suharno; Zainal Abidin
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Vol 4, No 03 (2020): IJEBAR, VOL. 04 ISSUE 03, SEPTEMBER 2020
Publisher : LPPM ITB AAS INDONESIA (d.h STIE AAS Surakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/ijebar.v4i03.1282

This study aims to determine the effect of customer trust and company image on customer satisfaction and customer loyalty at the Indonesian Classification Bureau. The population in this study were customers of PT BKI with a total of 95 respondents. The method of data collection is done by giving a list of questions or questionnaires to respondents who are customers at PT BKI, where the questionnaire is distributed to these customers. This study uses a data analysis tool that is partial Least Square (PLS), then this study uses the analysis method of structural equation models or Path Analysis to determine the causal relationship between latent variables contained in structural equations. The tool used in data processing using the Smart PLS program. The results of this study indicate that 1) customer trust has a significant effect on customer satisfaction, 2) company image has a significant effect on customer satisfaction, 3) customer trust has a significant effect on customer loyalty, 4) company image has a significant effect on customer loyalty, 5) customer satisfaction has an significant effect to customer loyalty. Keywords: Customer Trust, Company Image, Customer Satisfaction, Customer Loyalty

Title

Found 12 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 12 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 12 Documents
Search