Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Bina Ilmiah
Aletta Dewi Maria
Manajemen Perhotelan, STIEPARI Semarang
Humanities Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KAJIAN PELAYANAN GROUP CHECK-IN DAN CHECK-OUT HOTEL CIPUTRA SEMARANG Azis Nur Rosyid; Artin Bayu Mukti; Aletta Dewi Maria
Media Bina Ilmiah Vol. 17 No. 4: Nopember 2022
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (281.693 KB)

Abstract

Penelitian ini berjudul Analisis Pelayanan Group Check- in dan Check- out Di Hotel Ciputra Semarang. objek penelitian ini adalah reception melayani group check-in dan check-out di Hotel Ciputra Semarang. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kualitatif, dengan teknik observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan group check -in dan check- out dan penanganan kendala yang dihadapi.Dari penulisan penelitian ini dapat disimpulkan bahwa reception mendapatkan tugas tambahan saat akan melayani group check-in dan check-out, yaitu menginfromasikan ke department lain seperti ke housekeeping untuk persiapan kamar dan minibar, food and bavergae service untuk memprsiapkan welcome drink, food and baverage product untuk mempersiapkan breakfast dan concierge untuk mempersiapkan lahan parkir dan troly. Dengan tugas tambah tersebut terdapat beberapa kendala yang dihadapi oleh staff reception
Co-Authors Artin Bayu Mukti Azis Nur Rosyid