Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM)
Risnawati Risnawati
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman, Samarinda
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh kualitas pelayanan dan atribut produk islami terhadap kepuasan nasabah Risnawati Risnawati; Herning Indriastuti; Dirga Lestari AS
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 3, No 1 (2018): April
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jiem.v0i0.2502

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan atribut produk islami berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Samarinda. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan BSM Cabang Samarinda. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan pendekatan accidental sampling. Metode kuesioner ini digunakan untuk mengetahui persepsi atau tanggapan responden terhadap masing-masing variabel, dengan menggunakan pengambilan sampel adalah responden nasabah tabungan PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Samarinda. Berdasarkan hasil uji logical connection, indikator-indikator dalam penelitian ini logis dan dapat diterima. Serta hasil dari uji validitas dan reliabilitas, indikator-indikator dalam penelitian ini valid dan reliabel.  Bank Syariah Mandriri Cabang Samarinda perlu mempertahankan elemen-elemen yang sudah dinilai baik oleh nasabah serta perlu memperbaiki hal-hal yang masih kurang.
Co-Authors Dirga Lestari Herning Indriastuti