Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking) Jurnal Semesta Ilmu Manajemen dan Ekonomi
Didin Solehudin
Universitas Bina Sarana Informatika
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Cometech Indonesia Jakarta Didin Solehudin
Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking) Vol 8, No 3 (2022): Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Ba
Publisher : STIE Indonesia Banking School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35384/jemp.v8i3.346

Abstract

Dalam berbagai kegiatan bisnis termasuk kegiatan penjualan di bidang alat-alat uji untuk quality control dan quality assurance, kepuasan konsumen adalah faktor yang sangat penting bagi keberlangsungan binis dimasa depan dan kemungkinan dapat mempengaruhi loyalitas konsumen. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen. Jenis penelitian yang di gunakan adalah penelitian penjelasan yang menggunakan pendekatan data kuantitatif yang mengukur hubungan korelasi antara variabel dependen dan variabel independen. Dengan menggunakan instrumen berupa kuisioner serta penggunaan skala likert dalam mengukur setiap variabel Responden. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang sudah membeli produk di PT. Cometech Indonesia minimal 1 kali pembelian atau lebih. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang merupakan sampel jenuh, yaitu sampel yang ditetapkan sesuai dengan jumlah populasi yang ada. Adapun tools yang digunakan dalam penelitian ini dalam mengelola data menggunakan aplikasi SPSS. Dihasilkan data empiris bahwa terdapat hubungan antara variabel kualitas layanan, harga terhadap kepuasan konsumen.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pembuatan Kartu AK-1 di Sudin Nakertransgi Kota Jakarta Utara Jamaludin; Didin Solehudin; Dewi Astuti
Jurnal Semesta Ilmu Manajemen dan Ekonomi Vol. 1 No. 4 (2025): Edisi Juni
Publisher : PT PUSTAKA CENDEKIA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71417/j-sime.v1i4.292

Abstract

Pelayanan publik yang berkualitas berperan penting dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap instansi pemerintah. Namun, pelayanan di Suku Dinas Tenaga Kerja, Transmigrasi, dan Energi Jakarta Utara masih menghadapi tantangan, seperti lambatnya proses, kurangnya responsivitas pegawai, dan ketidakjelasan informasi prosedural. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kompetensi pegawai terhadap kepuasan masyarakat dalam pembuatan Kartu AK-1. Menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regresi berganda, penelitian ini melibatkan 90 responden yang dipilih dengan teknik Slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kompetensi pegawai, baik secara parsial maupun simultan, berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Koefisien determinasi menunjukkan kedua variabel tersebut menjelaskan 58,4% variasi kepuasan masyarakat, sementara 41,6% dipengaruhi oleh faktor lain. Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan dan kompetensi pegawai menjadi strategi penting untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik.
Co-Authors Dewi Astuti Jamaludin