Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata DEVOTE: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global
Johannes Kurniawan
Universitas Pelita Harapan
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Environmental Science Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MUSEUM MACAN, JAKARTA Johannes Kurniawan; Reagan Brian; Stephanie Theodora Mulyono
Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata Vol 5, No 2 (2022): SADAR WISATA
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/sw.v5i2.9032

Abstract

Museum MACAN merupakan museum modern dan kontemporer pertama di Indonesia. Jika dilihat beberapa review yang ada di Google Review, penilaian pelanggan yang telah mengunjungi Museum MACAN memberikan komentar yang baik mengenai kualitas layanan dan fasilitas disediakan. Penelitian ini akan membahas pengaruh Fasilitas terhadap kepuasan pelanggan di Museum MACAN. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik yang digunakan oleh dalam pengumpulan data adalah dengan menyebarkan kuesioner online kepada 100 responden. Menggunakan pendekatan non-probability sampling dan menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengujian dalam penelitian ini terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji koefisien determinasi, uji T yang dibantu oleh aplikasi SPSS 25. Hasil akhir yang didapatkan dari penelitian ini diantaranya, dari pengujian uji t yang telah dilakukan menunjukkan hasil bahwa variabel fasilitas memiliki nilai t-hitung dan t-tabel sebesar 6,208 1,988 maka dari itu dapat disimpulkan bahwa H1 diterima yang dapat juga didiartikan bahwa variabel fasilitas berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa, variabel fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, dan variabel kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Saran bagi pengelola Museum MACAN agar untuk selalu meningkatkan fasilitasnya yang sudah terbentuk, seperti Virtual Tour Museum yang ada di Museum MACAN.
PENINGKATAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI INTERAKTIF: PENGUATAN PELAYANAN DAN INTERAKSI WISATA DI DESTINASI BOJONG KULUR Angela Kayleen Hardiyanto; Johannes Kurniawan
Devote: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Vol. 5 No. 1 (2026): Devote : Jurnal Pengabdian Masyarakat Global, Maret 2026
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/devote.v5i1.5519

Abstract

Bojong Kulur Tourism Village has natural tourism potential through river cruising activities and the development of MSMEs, but still faces challenges in visitor interaction due to the limited communication skills of the tour guides. Based on these conditions, this Community Service Program (PkM) was implemented to improve interactive communication skills and storytelling abilities, enabling guides to create more engaging and informative tourism experiences. The main objective of this program was to provide an understanding of interactive communication principles and narrative structuring techniques relevant to river tour guiding. The implementation methods included material presentations, narrative development practice, storytelling delivery, and evaluation through pre-test, post-test, and feedback forms. The program was conducted on 20 November 2025 and was attended by 26 participants. The evaluation results indicated an increase in participants’ knowledge, as reflected in the difference between pre-test and post-test scores, as well as positive responses regarding the clarity and relevance of the material. Overall, this PkM activity successfully strengthened participants’ foundational interactive communication competencies, supported the improvement of tourism service quality, and contributed to enhancing community capacity in destination management. These findings highlight the need for continued training to maintain consistency and quality of services in Bojong Kulur Tourism Village.  
Co-Authors Angela Kayleen Hardiyanto Reagan Brian Stephanie Theodora Mulyono