Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Innovative: Journal Of Social Science Research BEGAWI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Mahrinasari, Mahrinasari
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
The Influence of Service Quality on Satisfaction Level and Company Image Using Smart Electricity Based on Household Segment Siregar, Wilfrid Sahat P; Mahrinasari, Mahrinasari; Panjaitan, Dorothy R
Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) Vol 5, No 4 (2022): Budapest International Research and Critics Institute November
Publisher : Budapest International Research and Critics University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33258/birci.v5i4.7378

Abstract

Electricity is one of the important needs that people use to complete a job or daily activity. Prepaid electricity is one of the innovations in improving the quality of service for customers so that customers are satisfied and maintain the company's image. However, the problem in the field is that not all electricity customers use prepaid electricity innovation. The purpose of this study is to analyze whether service quality has an effect on customer satisfaction and corporate image.The research was conducted at PLN UP3 Kotabumi with 300 customers as respondents. The data analysis method used is pThis research is path analysis. The results showed that simultaneously service quality had a significant effect on customer satisfaction and corporate image. Service quality which includes tangibles, responsiveness, assurance variables have a direct significant effect on customer satisfaction while reliability and empathy have no significant effect on customer satisfaction. Service quality on the assurance variable has a direct significant effect oncompany image.
Pengaruh Penerapan Dimensi Kualitas Pelayanan Pada Kepuasan Pengguna Jasa Mikrotrans di PT Transjakarta Syawalani, Dimas Djanuar; Mahrinasari, Mahrinasari; Inas Nabila, Nuzul
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 5 (2023): Innovative: Journal of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi dampak dari implementasi dimensi kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan pelanggan dalam industri jasa, dengan fokus pada sektor transportasi umum di Provinsi DKI Jakarta. Pemasaran telah menjadi bagian integral dari strategi bisnis pada tiap perusahaan tak terkcuali PT Transjakarta yang bergerak dibidang pelayanan jasa, dan keinginan pelanggan menjadi semakin vokal dengan adanya berbagai moda layanan transportasi yang berkembang di era modern ini. Dalam konteks ini, peneliti mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilan kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan layanan feeder (pengumpan) Mikrotrans milik PT Transjakarta. Penelitian kuantitatif dilakukan dalam penelitian ini dengan menggunakan metode survei yang disebarkan melalui kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 130 responden yang pernah menggunakan layanan Mikrotrans milik PT Transjakarta. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian adalah purposive sampling dengan metode analisis linier berganda melalui program SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel responsiveness tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen, variabel tangibles, realibility, assurance, dan emphaty berpengaruh secara signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen jasa Mikrotrans di PT Transjakarta.
Pelatihan Pengembangan Kewirausahaan Wanita Berbasis Potensi Lokal pada Kelurahan Sukaraja Kecamatan Teluk Betung Selatan Bandar Lampung Hendrawaty, Ernie; Ahamad, Arifin; Karim, Mirwan; Mahrinasari, Mahrinasari
BEGAWI : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 1 No. 1 (2023): Volume 1 - No. 1 Tahun 2023
Publisher : Faculty of Economics and Business Lampung University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23960/begawi.v1i1.8

Abstract

Pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan semangat, minat kewirausahaan wanita peserta pelatihan yang diukur dari meningkatnya skor test kewirausahaan setelah mengikuti pelatihan dibandingkan dengan sebelum mengikuti pelatihan dan juga meningkatkan etos kerja, kreativitas dan inovasi, produktivitas, kemampuan membuat keputusan dan mengambil risiko, serta kerjasama yang saling menguntungkan dan dengan menerapkan etika bisnis. Kegiatan Pelatihan dilaksanakan oleh dosen FE pada tanggal 25 Oktober 2010 pada pukul 08.00-17.00. Metode pengabdian dilakukan menggunakan metode 1) transfer bahan konsep 2) success story dan 3) Diskusi 4) Konsultasi. Tim dosen pengabdian melakukan pemberian bekal pengetahuan terlebih dahulu dengan mentransfer konsep-konsep dalam melaksanakan beberapa program yang direncanakan. Kesimpulannya, Kegiatan pelatihan berhasil mengidentifikasi peserta yang memiliki jiwa kewirausahaan dan tingkat pengetahuan manajemen usaha kecil juga berhasil ditingkatkan melalui kegiatan pengabdian tersebut.
Penyuluhan Manajemen Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Budidaya Jamur di Kelurahan Rajabasa Kecamatan Rajabasa Kota Bandar Lampung Hendrawaty, Ernie; Andriani, Lis; Mahrinasari, Mahrinasari; Yuningsih, Yuningsih
BEGAWI : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 1 No. 1 (2023): Volume 1 - No. 1 Tahun 2023
Publisher : Faculty of Economics and Business Lampung University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23960/begawi.v1i1.9

Abstract

Pengabdian ini bertujuan untuk meningkatknya pengetahuan pengusaha budidaya jamur tentang manajemen usaha mikro, kecil dan menengah khususnya pengetahuan dalam hal pengelolaan usaha mikro, kecil dan menengah budidaya jamur terkait dengan perencanaan usaha dan pengelolaan sumberdaya manusia, administrasi, distribusi produksi (pemasaran) dan keuangan; dan meningkatnya jiwa entrepreneurship bagi pengusaha budidaya jamur di Kelurahan Rajabasa Kecamatan Rajabasa Kota Bandar Lampung. Metode yang digunakan dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini melaluiceramahdan tanya jawab. Berdasarkan hasil pendampingan teridentifikasi niat para petani jamur untuk mengembangkan usaha berbasis jamur, seperti pengolahan jamur menjadi produk yang lebih bernilai ekonomi tinggi misalnya mengolah jamur menjadi sate jamur, jamur crispy, bakso jamur, tongseng jamur,dodol jamur dan lain-lain. Permodalan rencananya diperoleh melalui kelompok usaha bersama. Kegiatan penyuluhan berhasil mengidentifikasi peserta yang memiliki jiwa kewirausahaan dan tingkat pengetahuan manajemen usaha kecil juga berhasil ditingkatkan melalui kegiatan pengabdian tersebut.
Co-Authors Ahamad, Arifin Ernie Hendrawaty Inas Nabila, Nuzul Karim, Mirwan Lis Andriani, Lis Panjaitan, Dorothy R Siregar, Wilfrid Sahat P Syawalani, Dimas Djanuar Yuningsih Yuningsih