Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EDUCATION AND DEVELOPMENT Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora
Indra Syahputra Marpaung
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS SISTEM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN PADANGSIDIMPUAN BATUNADUA Tri Eva Juniasih; Indra Syahputra Marpaung
Jurnal Education and Development Vol 11 No 1 (2023): Vol.11 No.1. 2023
Publisher : Institut Pendidikan Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (276.698 KB) | DOI: 10.37081/ed.v11i1.4433

Abstract

Pelayanan publik dapat dinilai berdasarkan kualitas sistem pelayanan tersebut dan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diperoleh. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas system pelayanan publik yang dilakukan oleh kantor kecamatan Padangsidimpuan Batunadua, faktor penghambat dan faktor pendukung, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan, serta solusi dalam peningkatan pelayanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian diperoleh bahwa sistem pelayanan pegawai yang dialami masyarakat termasuk dalam kategori Cukup dimana masyarakat memberikan tanggapan positif terhadap sistem pelayanan dengan persentase 73,8% dan pegawai 87,2% kategori Baik. Terdapat faktor pendukung dalam pelayanan publik di kantor kecamatan padangsidimpuan batunadua yaitu motivasi, sadar dengan tanggungjawab, dan adanya kesempatan untuk naik jabatan dan reward. Melalui observasi, wawancara, dan angket yang dibagikan diperoleh kesimpulan bahwa masyarakat merasa puas dengan peyananan yang diterima. Solusi untuk peningkatan kualitas sistem pelayanan publik di kantor kecamatan Padangsidimpuan Batunadua yaitu upaya pemberian pelatihan kepada pegawai, membuat prosedur pelayanan yang sesuai standar, melakukan kegiatan pengembangan budaya agar pegawai sadar dengan nilai-nilai kelembagaan, serta membuka ruang dan waktu kepada masyarakat untuk mampu menggali potensi kewirausahaan melalui program kerja kantor kecamatan.
Peran Satuan Polisi Pamomg Praja dalam Penertiban Pedagang Kaki Lima di Kabupaten Padang Lawas Wildan Ma’ruf Dalimunthe; Wawan Patriansyah; Indra Syahputra Marpaung
Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Vol. 1 No. 2 (2025): APRIL-JUNI 2025
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/bs2z4k82

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Padang Lawas dalam penertiban Pedagang Kaki Lima di Kabupaten Padang Lawas tahun 2024.Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan kualitatif dan tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif yang dimana jenis dan tipe penelitian ini menjelaskan secara rinci bagaimana peran Satpol PP dalam menertibkan pedagang kaki lima di Kabupaten Padang Lawas. Hasil penelitian diketahui peran Satpol PP Kabupaten Padang Lawas sebagai regulatory role, keunggulannnya meliputi: pelaksanaan tugas sudah mengikuti Standar Operasional Prosedur yang berlaku, Peran Satpol PP Kabupaten Padang Lawas sebagai enabling role, kelemahannya meliputi : waktu pelaksanaan penertiban PKL jarang dilakukan, kelebihannya (1) sikap petugas dalam melakukan penertiban menggunakan pendekatan persuasif, (2) tidak adanya denda untuk mengambil barang sitaan memberatkan PKL. Peran Satpol PP Kabupaten Padang Lawas sebagai direct role, meliputi : (1) kegiatan pengawasan dilaksanakan tiap hari dan memberikan himbauan langsung kepada PKL, (2)petugas Satpol PP Kabupaten Padang Lawas sering melakukan komunikasi dengan PKL , (3) PKL dan pedagang ritel dapat mengajukan keluhan dan sarannya kepada Satpol PP Kabupaten Padang Lawas
Co-Authors Tri Eva Juniasih Wawan Patriansyah Wildan Ma’ruf Dalimunthe