Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.347
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Promosi Pendidikan Ekonomi Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) YUME : Journal of Management MANAJEMEN DEWANTARA Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Ilmu Manajemen Profitability Jurnal Ekonomi Komunita: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat
Kristina Anindita Hayuningtias
Universitas Stikubank Semarang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Public Health Social Sciences

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

 1 
The Effect of Service Quality, Emotional Marketing and Brand Image on Satisfaction Hardiman Hardiman; Kristina Anindita Hayuningtias
Jurnal Ilmu Manajemen Profitability Vol 7, No 1 (2023): FEBRUARI 2023
Publisher : Universitas Muhammadiyah Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26618/profitability.v7i1.10235

Abstract

This study aims to test the effect of service quality, emotional marketing and brand image on consumer satisfaction. This study used non-probability sampling and purposive sampling techniques as sampling techniques. Data collection in this study was through google form and obtained as many as 138 respondents.  The technical analysis used is multiple liner regression analysis. The results of this study show that the variables of service quality, emotional marketing and brand image have a positive and significant effect on consumer satisfaction, so it can be concluded that the better the quality of service, emotional marketing and brand image in the eyes of customers, the more satisfied consumers will be
Pengaruh Kualitas Layanan, Pemasaran Emosional Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Hardiman Hardiman; Kristina Anindita Hayuningtias
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.3475

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan, pemasaran emosional dan citra merek terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling dan purposive sampling sebagai teknik penentuan sampelnya. Pengumpulan data data dalam penelitian ini melalui google form dan memperoleh sebanyak 138 responden. Teknis analisis yang digunakan adalah analisis regresi liner berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan, pemasaran emosional dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin baik kualitas layanan, pemasaran emosional dan citra merek dimata pelanggan maka konsumen akan semakin puas
ANALISIS PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SKINCARE SCARLETT WHITENING Devi Apriliani; Kristina Anindita Hayuningtias
Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Vol 6 No 2 (2023): Article Research Volume 6 Number 2, Juni 2023
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v6i2.1102

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Awareness, Brand Association dan Brand Ambassador terhadap keputusan pembelian produk Skincare Scarlett Whitening.Jumlah sampel yang diolah menjadi data penelitian sebnyak 100 responden.Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar kepada responden.Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS versi 18. Hasil penelitian menunjukan bahwa Brand Awareness dan Brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.Sedangkan Brand association tidak mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Kepercayaan, Sikap Konsumen Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Di Semarang) Indra Mahendra Innukertarajasa; Kristina Anindita Hayuningtias
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 6 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i6.2780

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepercayaan, sikap konsumen, dan online consumer review terhadap keputusan pembelian studi kasus pada pengguna E-commerce Shopee. Populasi adalah mahasiswa pengguna E-commerce Shopee di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling sample sejumlah 100 responden. Hasil analisis ini menunjukan bahwa variabel kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Artinya semakin tinggi tingkat kepercayaan konsumen akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, artinya semakin positif sikap konsumen akan meningkatkan keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Online consumer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, artinya semakin baik online consumer review yang dipandang oleh konsumen maka akan meningkatkan keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen pada mahasiswa pengguna E-commerce Shopee di Kota Semarang.
THE INFLUENCE OF PRICE PERCEPTION, ONLINE CUSTOMER RATING, AND TRUST ON PURCHASE DECISIONS Syahna Syahanda Akbar; Kristina Anindita Hayuningtias
Jurnal Ekonomi Vol. 12 No. 04 (2023): Jurnal Ekonomi, 2023
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aimed to analyze the effect of each independent variable on price perception, online customer rating, and trust in purchasing decisions. The method used in this research is quantitative. The population in this study are consumers who use the Shopee Food application in Semarang and have previously purchased at least 1 time. with a sample of 100 Respondents were determined using purposive sampling. The data analyzed were primary data collected through a questionnaire. Based on the F test, all independent variables simultaneously affected purchasing decisions. The t-test and multiple regressions show that the price perception variable has a positive and significant effect on purchasing decisions, the online customer rating variable has a positive and significant effect on purchasing decisions, and the trust variable has a positive and significant effect on purchasing decisions.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Astra motor Center Semarang) Dina Ayuning Wulandari; Kristina Anindita Hayuningtias
Promosi: Jurnal Program Studi Pendidikan Ekonomi Vol 13 No 2 (2025): Promosi
Publisher : UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jp.v13i2.12089

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai adanya dua faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan di Dealer Astra Motor Center Semarang, dua faktor tersebut terdiri atas kualitas pelayanan dan kualitas produk. Penulis memilih pelanggan Dealer Astra Motor semarang sebagai objek dalam penelitian ini, dengan cara menyebarkan kuesioner. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari hasil kuesioner yang telah diisi oleh 100 pelanggan sebagai responden dengan menggunakan metode purposive sampling sebagai pendekatan. di mana sampel dipilih berdasarkan pengalaman mereka mengunjungi dealer tersebut. Hasil olah data dari penelitian ini menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25 dalam pengujian Uji Instrumen, Analisis Linier Berganda, Koefisien Korelasi (R), Koefisien Determinari (R2), Uji Simultan (Uji F), dan Uji Parsial (Uji t). Hasil dari penelitian penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Dealer Astra Motor Center Semarang. Kualitas produk juga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Dealer Astra Motor Center Semarang. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas produk terbukti menentukan kepuasan pelanggan di Dealer Astra Motor Center Semarang
STRATEGI MEMBANGUN LOYALITAS DI KAWASAN INDUSTRI: PERAN KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA DENGAN MEDIASI KEPUASAN Ferry Kurniawati; Kristina Anindita Hayuningtias
MANAJEMEN DEWANTARA Vol 10 No 3 (2026): MANAJEMEN DEWANTARA (Online First)
Publisher : Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30738/md.v10i3.22835

Abstract

This study aims to analyze the effects of service quality and price perception on customer loyalty, with customer satisfaction acting as a mediating variable, at Wijayakusuma Industrial Estate. Customer loyalty is considered an important factor in maintaining long-term business relationships, occupancy stability, and the sustainability of industrial estate operations. The respondents consisted of 86 companies that have utilized the services of Wijayakusuma Industrial Estate. Data were collected through questionnaires and analyzed using the Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) approach. The results indicate that service quality and price perception have positive and significant effects on customer satisfaction. Service quality also has a positive and significant effect on customer loyalty, whereas price perception does not directly affect customer loyalty. Furthermore, customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty and serves as a mediating variable in the relationships between service quality and customer loyalty, as well as between price perception and customer loyalty. These findings highlight the importance of improving service quality and maintaining favorable price perceptions to enhance customer satisfaction and strengthen customer loyalty in the industrial estate sector.
Penguatan Branding Produk Kampung Jajan Pasar Melalui Kemasan Inovatif, Pemasaran Media Sosial dan Legalitas Produk Halal Kristina Anindita Hayuningtias; Harmanda Berima Putra; Endang Tjahjaningsih
KOMUNITA: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Vol 5 No 1 (2026): Februari
Publisher : PELITA NUSA TENGGARA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60004/komunita.v5i1.439

Abstract

Kampung Jajan Pasar Bugen Utara adalah kelompok usaha yang memproduksi aneka jajan pasar. Usaha ini merupakan usaha turun-temurun yang menjadi mata pencaharian utama para anggotanya. Putu Mayang menjadi produk unggulan yang otentik dari kampung bugen utara. Aneka jajan pasar ini dijual di pasar-pasar kelurahan Bangetayu Kulon dan sekitarnya. Walaupun inovasi produk olahan putu mayang sudah dilakukan, namun kemasan produk ini masih sangat sederhana. Pemasaran produknya pun masih konvensional. Dari aspek legalitas , kelompok usaha ini belum memiliki NIB dan sertifikat produk halal. Oleh karena itu, dibutuhkan pendampingan bagaimana mengemas produk dengan menarik, membuat konten promosi di media sosial dan memahami prosedur pendaftaran NIB dan sertifikasi halal. Kegiatan pengabdian ini terdiri dari sosialisasi dan pelatihan. Pada tahap sosialisasi, anggota kelompok usaha diberikan pemahaman terkait pentingnya kemasan dalam pemasaran, strategi pembuatan konten promosi di media sosial dan prosedur pendaftaran NIB dan produk halal. Selanjutnya, anggota kelompok diberikan ketrampilan pengemasan inovatif, pembuatan konten promosi di media sosial serta pendaftaran legalitas usaha melalui pelatihan. Kegiatan pengabdian ini tentu saja memberikan manfaat bagi seluruh anggota kelompok usaha. Melalui kegiatan pengabdian kepada Masyarakat ini, Kampung Jajan Pasar Bugen Utara lebih siap bersaing, menjangkau pasar yang lebih luas dan mampu meningkatkan pendapatan rumah tangga
Co-Authors Devi Apriliani Dina Ayuning Wulandari Endang Tjahjaningsih Ferry Kurniawati Hardiman Hardiman Indra Mahendra Innukertarajasa Putra, Harmanda Berima Syahna Syahanda Akbar