Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Krigan: Journal of Management and Sharia Business Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Kuliman
Institut Teknologi dan Bisnis Haji Agus Salim Bukittinggi
Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh kepuasan konsumen Studi Kasus Sanjai Rina Kota Payakumbuh Imran Imran; Dona Amelia; Adriansyah; Kuliman; Kenda silvia
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Vol. 9 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jemsi.v9i2.1064

Abstract

Dalam dunia bisnis,semakin ketatnya persaingan antar UMKM dari tahun ke tahun menuntut UMKM harus mampu bertahan dan berkompetensi dengan UMKM lainnya. Salah satu UMKM yang harus bertahan dan berkompetensi dengan UMKM lainnya adalah Sanjai Rina kota Payakumbuh salah satu faktor yang diamati yaitu kualitas pelayanan reliability (kehandalan) terlihat karyawan dari toko Rina ini kurang mengerti terhadap produk yang di pasarkan sehingga membuat konsumen kurang mendapati informasi yang lengkap saat berbelanja begitupun dengan indicator lainnya. Penelitian ini dilakukan pada sanjai Rina Bulakan Balai Kandih Kecamatan Payakumbuh Barat, Kota Payakumbuh, Sumatera Barat dengan menyebar kuesioner kepada konsumen sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan terbukti secara signifikan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di sanjai Rina kota payakumbuh. Kemudian kepuasan konsumen terbukti secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen di sanjai Rina kota payakumbuh. Selanjutnya kualitas pelayanan terbukti secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen di sanjai Rina kota payakumbuh. Terakhir kepuasan konsumen terbukti memediasi pengaruh kuaulitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di sanjai Rina kota payakumbuh.
Pengaruh Insentif dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai dan Etos Kerja dalam Perspektif Islam Kuliman; Muhammad Hasbi Nasution; Yeni Marlina
Krigan: Journal of Management and Sharia Business Vol. 3 No. 2 (2025): Desember 2025
Publisher : Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30983/krigan.v3i2.10035

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh insentif dan beban kerja terhadap kinerja pegawai serta menelaah etos kerja dalam perspektif Islam. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei pada pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) di salah satu badan pengelola keuangan daerah di Indonesia. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan wawancara dengan jumlah responden sebanyak 38 orang, kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa insentif berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kinerja pegawai, sedangkan beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kinerja pegawai tidak semata-mata ditentukan oleh pemberian insentif, tetapi lebih dipengaruhi oleh tingkat tanggung jawab dan tuntutan pekerjaan yang diemban. Dari perspektif Islam, etos kerja menekankan nilai amanah, kejujuran, tanggung jawab, dan optimalisasi waktu sebagai landasan dalam meningkatkan kinerja. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris dan konseptual dalam pengembangan kajian manajemen sumber daya manusia berbasis nilai-nilai Islam, khususnya pada sektor publik.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Etika Bisnis Islam terhadap Kepuasan Konsumen pada CV. Grahasindo Media Cakrawala Payakumbuh Erlina; Kuliman; Anne Putri
Surplus: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2026): Juli-Desember 2026
Publisher : Yayasan Pendidikan Tanggui Baimbaian

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71456/sur.v5i1.2350

Abstract

Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan menerapkan etika bisnis Islam guna menciptakan kepuasan konsumen. Meskipun CV. Grahasindo Media Cakrawala Payakumbuh telah menjadi penyedia barang dan jasa pemerintah melalui E-Katalog dan INAPROC, peningkatan omzet perusahaan setelah pandemi masih relatif rendah. Kondisi tersebut diduga dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan penerapan etika bisnis Islam yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan etika bisnis Islam terhadap kepuasan konsumen pada CV. Grahasindo Media Cakrawala Payakumbuh. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen CV. Grahasindo Media Cakrawala dengan teknik insidental sampling sebanyak 60 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner, , kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, etika bisnis Islam juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta kedua variabel secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai koefisien determinasi sebesar 72,9%. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan yang didukung penerapan etika bisnis Islam secara konsisten mampu meningkatkan kepuasan konsumen pada CV. Grahasindo Media Cakrawala Payakumbuh.
Co-Authors Adriansyah Adriansyah Anne Putri Dona Amelia Erlina Imran Imran Kenda silvia Muhammad Hasbi Nasution Yeni Marlina