Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Journal of Business Administration and Management (Patua)
Sahat Simatupang
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al Washliyah Sibolga
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UD. Restu Mulia Pandan Dian Kharisma; Sahat Simatupang; Heriyawan Hutagalung
Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Vol. 5 No. 1 (2023): Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan
Publisher : Information Technology and Science (ITScience)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jumansi.v5i1.2210

Abstract

Abstrak Tujuan penelitian untuk menguji ada tidaknya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada UD. Restu Mulia Pandan. Penulis menggunakan 90 orang responden sebagai sampel yang diambil dari 10% populasi sebesar 900 orang populasi dengan menggunakan rumus slovin dengan metode penelitian menggunakan uji instrumen validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik uji normalitas dan uji heteroskedastisitas, uji analisis data uji korelasi, uji determinasi, uji regresi linier sederhana dan uji hipotesis t. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa adanya hubungan positif antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen pada UD. Restu Mulia Pandan dan uji korelasi ditemukan nilai sebesar 0,880 dengan kategori korelasi sangat kuat. Sementara koefisien determinasi diketahui bahwa (R Square) adalah 0,775 yang mengandung pengertian bahwa pengaruh variabel bebas yaitu kualitas pelayanan terhadap variabel terikat yaitu kepuasan konsumen adalah sebesar 77,5%, dan sisanya sebesar 22,5% dipengaruhi oleh faktor diluar variabel bebas (kualitas pelayanan), Dengan persamaan regresi sebagai berikut : Y= 5,824 + 0,866X yang menunjukkan apabila ditambahkan satu satuan variabel X (kualitas Pelayanan) atau nilai tertentu maka akan bertambah peningkatan variabel Y (kepuasan Konsumen) dan berdasarkan uji hipotesis t maka didapatkan hasil bahwa nilai t hitung sebesar 17,411 dan nilai t tabel 1,98729 maka nilai t hitung 17,411>1,98729, karena nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel maka hipotesis alternatif (Ha) diterima dan hipotesis nol (Ho) ditolak. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen
THE INFLUENCE OF WORK ABILITY AND SELF-ACTUALIZATION ON EMPLOYEES' WORK ETHIC AT THE COMMUNICATION AND INFORMATICS DEPARTMENT OF CENTRAL TAPANULI REGENCY Rifani Ana Tasya Sinaga; Nelly Azwarni Sinaga; Sahat Simatupang
Patua : Journal of Business Administration and Management Vol. 3 No. 1 (2025): Journal of Business Administration And Management (Patua)
Publisher : Cattleya Darmaya Fortuna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54209/patua.v3i1.523

Abstract

The purpose of this study was to determine the partial effect of work ability and self-actualization on the work ethic of employees at the Communication and Informatics Office of Central Tapanuli Regency. This research was descriptive and quantitative, using a saturated sample of 42 employees. Data were analyzed using multiple linear regression analysis. Based on the research findings, it was found that work ability and self-actualization had a 61.4% effect on work ethic, while the remaining 38.6% was influenced by other factors not examined in the study. Work ability and self-actualization had an effect on work ethic, with the calculated F (33.676) being greater than the F (3.22). Work ability had an effect on work ethic, with the calculated t value of 3.249 being greater than the calculated t value of 2.018. Work involvement had an effect on work ethic, with the calculated t value of 3.314 being greater than the calculated t value of 2.018. The positive sign in the multiple linear regression equation, Y = 4.919 + 0.439 X1 + 0.457 X2, indicates that work ethic will increase if employee work ability and self-actualization are good.
Co-Authors Dian Kharisma Hutagalung, Heriyawan Rifani Ana Tasya Sinaga Sinaga, Nelly Azwarni