Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MDP Student Conference
Denesti Putri
Universitas Multi Data Palembang
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENERAPAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) UNTUK ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI PLN MOBILE DI KOTA PALEMBANG Denesti Putri; Fransiska Prihatini Sihotang
MDP Student Conference Vol 1 No 1 (2022): The 1st MDP Student Conference 2022
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (641.574 KB)

Abstract

Abstrak: Di masa Pandemi COVID-19 yang mewabah sejak awal tahun 2020 hingga saat ini berdampak pada aktivitas manusia, sehingga membuat masyarakat mengurangi mobilitasnya untuk beraktivitas di luar rumah. Sehingga dengan adanya aplikasi PLN Mobile, masyarakat lebih mudah mengakses layanan tanpa perlu datang langsung ke kantor. PT. PLN (Persero) merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang penyediaan tenaga listrik yang tersedia sangat dibutuhkan oleh masyarakat. Penulis melakukan penelitian ini untuk mengukur apakah pengguna aplikasi PLN Mobile puas menggunakan aplikasi tersebut. Model yang digunakan dalam menganalisis kepuasan pengguna adalah model End User Computing Satisfaction (EUCS).yang terdiri dari lima faktor yaitu: isi, akurasi, format, kemudahan penggunaan, ketepatan waktu. Proses pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada pengguna aplikasi PLN Mobile menggunakan Google Form. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling. Untuk mengolah data yang diperoleh dari hasil kuisioner menggunakan software Excel dan SPSS.
Co-Authors Fransiska Prihatini Sihotang, Fransiska Prihatini