Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MDP Student Conference
Agnes Jessica
Universitas Multi Data Palembang
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Komputer XYZ Agnes Jessica; Megawati Megawati
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (135.389 KB) | DOI: 10.35957/mdp-sc.v2i2.4227

Abstract

Tujuan penelitian yaitu untuk menganalisis pengaruh secara parsial dan simultan kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan. Ruang lingkup penelitian dibatasi variabel kepuasan, kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Metode penelitian adalah kuesioner dan menggunakan teknik analisis regresi berganda. Hasil penelitian untuk uji parsial, niali signifikan kepuasan adalah 0,000 dan nilai signifikan kepercayaan 0,000. Untuk uji simultan, nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Nilai Adjusted R Square adalah 0,526 atau 52,6%. Kesimpulan penelitian adalah kepuasan dan kepercayaan secara parsial dan simultan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Megawati Megawati