Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Intellectual Publication (IJI Publication) Jurnal Aktor Indonesian Journal of Intellectual Publication (IJI Publication)
Sulfira Sulfira, Sulfira
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
EVALUATION OF ONLINE SINGLE SUBMISSION SERVICES OF THE INVESTMENT OFFICE AND ONE-STOP INTEGRATED SERVICES IN BANTAENG REGENCY Sulfira, Sulfira; Yamin, Muh Nur; Sakawati, Herlina
Jurnal Aktor Vol 5, No 1 (2025): October
Publisher : Universitas Negeri Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26858/aktor.v5i1.78058

Abstract

This research aims to determine the evaluation of the Online Single Submission Service for the Investment Service and One Stop Integrated Services in Bantaeng Regency, using a qualitative approach and producing descriptive data. Data collection uses observation, interview and documentation techniques. The results of the research show that the Evaluation of the Online Single Submission Service for the Investment Service and One Stop Integrated Services in Bantaeng Regency has gone well. This shows that the Investment Service's Online Single Submission Service and One Stop Integrated Services in Bantaeng Regency provides many benefits. Adequate facilities and infrastructure make the Online Single Submission Service process easier for the Investment Service and One Stop Integrated Services in Bantaeng Regency. All people living in Bantaeng Regency can apply for a permit without any fees. Officers implementing the Online Single Submission Service show a good attitude in serving applicants. The existence of this Online Single Submission Service is very useful for the welfare of society
Evaluasi Pelayanan Online Single Submission (OSS) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Bantaeng Sulfira, Sulfira; Alwi, Alwi
Indonesian Journal of Intellectual Publication Vol. 6 No. 1 (2025): Nopember 2025, IJI Publication
Publisher : Unit Publikasi Ilmiah Perkumpulan Intelektual Madani Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51577/ijipublication.v6i1.826

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan Online Single Submission (OSS) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bantaeng sebagai inovasi digital dalam penyelenggaraan perizinan berusaha. Evaluasi dilakukan menggunakan enam indikator menurut Dunn (2003), yaitu efektivitas, efisiensi, kecukupan, kesamaan, responsivitas, dan ketepatan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta validasi data melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi OSS di Kabupaten Bantaeng telah berjalan cukup baik terutama pada aspek kesamaan dan responsivitas, yang mencerminkan pelayanan publik yang adil, profesional, dan cepat tanggap. Namun, efektivitas, efisiensi, dan ketepatan layanan belum optimal akibat kendala teknis sistem, keterbatasan literasi digital, serta ketergantungan pelaku usaha terhadap pendampingan petugas. Kecukupan sarana dan informasi juga belum sepenuhnya mendukung kemandirian masyarakat dalam mengakses layanan OSS. Penelitian ini merekomendasikan penguatan literasi digital masyarakat, peningkatan kapasitas aparatur, pemeliharaan sistem yang andal, serta perluasan sosialisasi secara kolaboratif dengan OPD dan pemerintahan kecamatan, kelurahan dan desa. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi dasar pengambilan kebijakan untuk meningkatkan kualitas layanan perizinan berbasis elektronik di Kabupaten Bantaeng dan daerah lain di Indonesia.
Evaluasi Pelayanan Online Single Submission (OSS) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Bantaeng Sulfira, Sulfira; Alwi, Alwi
Indonesian Journal of Intellectual Publication Vol. 6 No. 1 (2025): Nopember 2025, IJI Publication
Publisher : Unit Publikasi Ilmiah Perkumpulan Intelektual Madani Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51577/ijipublication.v6i1.826

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan Online Single Submission (OSS) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bantaeng sebagai inovasi digital dalam penyelenggaraan perizinan berusaha. Evaluasi dilakukan menggunakan enam indikator menurut Dunn (2003), yaitu efektivitas, efisiensi, kecukupan, kesamaan, responsivitas, dan ketepatan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta validasi data melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi OSS di Kabupaten Bantaeng telah berjalan cukup baik terutama pada aspek kesamaan dan responsivitas, yang mencerminkan pelayanan publik yang adil, profesional, dan cepat tanggap. Namun, efektivitas, efisiensi, dan ketepatan layanan belum optimal akibat kendala teknis sistem, keterbatasan literasi digital, serta ketergantungan pelaku usaha terhadap pendampingan petugas. Kecukupan sarana dan informasi juga belum sepenuhnya mendukung kemandirian masyarakat dalam mengakses layanan OSS. Penelitian ini merekomendasikan penguatan literasi digital masyarakat, peningkatan kapasitas aparatur, pemeliharaan sistem yang andal, serta perluasan sosialisasi secara kolaboratif dengan OPD dan pemerintahan kecamatan, kelurahan dan desa. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi dasar pengambilan kebijakan untuk meningkatkan kualitas layanan perizinan berbasis elektronik di Kabupaten Bantaeng dan daerah lain di Indonesia.
Co-Authors Alwi Alwi Sakawati, Herlina Yamin, Muh Nur