Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Aulia Afra Destrina
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Gocar Di Kota Surabaya Aulia Afra Destrina; Rizky Dermawan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 3 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i3.2130

Abstract

Pada penelitian ini mengartikan bahwa bagaimana pengaruh kepuasan dan kepercayaan  terhadap loyalitas pelanggan pengguna gocar pada mahasiswa FEB UPNV Jatim. Metode  penelitian ini secara kuantitatif dengan mengambil sampel berjumlah 89 responden dan penyebaran kuesioner ini menggunakan Google Form, sedangkan  sampel pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Sampel terdiri atas responden mahasiswa angkatan 2019 yang aktif pada fakultas ekonomi dan bisnis yang menggunakan layanan gocar. Teknik analisis pada penelitian ini menggunakan PLS dengan uji validitas, uji realibilitas dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian ini bahwa variabel kepuasan dan kepercayan dikatakan berpengaruh dan signifkan terhadap loyalotas pelanggan. 
Co-Authors Rizky Dermawan