Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ECONOMINA
Andri Azis
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi KBP
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. POS INDONESIA (Persero) KECAMATAN LUNANG Andri Azis; Khairil Aswan
JURNAL ECONOMINA Vol. 2 No. 6 (2023): JURNAL ECONOMINA, Juni 2023
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/economina.v2i6.581

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di PT. Pos Indonesia (PERSERO) Lunang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan melibatkan seluruh pelanggan yang melakukan transaksi di PT. Pos Indonesia (PERSERO) Lunang, dengan jumlah partisipan sebanyak 100 orang yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Kuesioner dengan skala likert digunakan sebagai alat pengumpulan data. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS versi 25. Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan di PT. Pos Indonesia (Persero) Kecamatan Lunang.
Co-Authors Khairil Aswan