Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Permas: Jurnal Ilmiah STIKES Kendal JURNAL PENELITIAN PERAWAT PROFESIONAL
Karmadi Karmadi
Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Mamba’ul Ulum Surakarta
Education Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Veterinary

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PENELITIAN PERAWAT PROFESIONAL

 1 
Meta-Analisis Pengaruh Empati dalam Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Karmadi Karmadi; Anita Dewi Lieskusumastuti; Isnani Nurhayati; Aris Widiyanto; Joko Tri Atmojo
Jurnal Penelitian Perawat Profesional Vol 5 No 3 (2023): Agustus 2023, Jurnal Penelitian Perawat Profesional
Publisher : Global Health Science Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37287/jppp.v5i3.1748

Abstract

Kualitas pelayanan dipengaruhi oleh faktor petugas sebagai pemberi pelayanan. Kepuasan pasien yang diberikan dipengaruhi oleh pelayanan lingkungan dan fasilitas yang tersedia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengestimasi dan menganalisis pengaruh empati dalam kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di rumah sakit. Penelitian ini merupakan penelitian sys­te­ma­tic review dan meta-analysis denagn menggunakan diagram PRISMA. Pencarian artikel dilakukan berdasarkan kriteria kela­yakan Model PICO. P= Pasien; I= Empati baik; C= Empati kurang baik; O= Kepuasan pasien. Artikel yang digunakan berasal dari 1 dat­a­b­a­se, yaitu: Google Scho­lar. Dengan kata kun­ci antara lain "kualitas pelayanan" AND "kepuasan pasien" AND "rumah sakit" AND "cross sectional". Artikel dianalisis menggunakan digram PRISMA dan aplikasi Review Manager 5.3. 7 artikel dengan de­sain studi cross sectional yang akan digu­nakan sebagai sumber meta-analisis pengaruh empati dalam kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di rumah sakit. Pasien yang empati baik meningkatkan kepuasan pasien sebesar 2.56 kali dibandingkan dengan kualitas pelayanan yang melakukan empati yang kurang baik (aOR= 2.56; CI 95%= 1.01 hingga 6.52; p=0.05), dan hasilnya signifikan secara stat­istik.
Co-Authors Anita Dewi Lieskusumastuti Aquartuti tri Darmayanti Isnani Nurhayati Joko Tri Atmojo Widiyanto, Aris