Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN Alfadilla Khunaini; Cahyo Adi Nugroho; Dhea Puspita Sari; Meifara Hanifa Azzahra; Raffi Eka Nugraha; Raudhatul Hikmah; Jumawan Jumawan; Hadita Hadita
Jurnal Mahasiswa Kreatif Vol. 1 No. 4 (2023): Juli : Jurnal Mahasiswa Kreatif
Publisher : Universitas Katolik Widya Karya Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59581/jmk-widyakarya.v1i4.718

Abstract

Artikel ilmiah ini bertujuan untuk membangun hipotesis penelitian tentang pengaruh antar variabel yang akan digunakan pada penelitian lebih lanjut dalam bidang ilmu manajemen pemasaran. Tujuan dari artikel ini adalah untuk mengevaluasi literatur tentang pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Metode penelusuran lembaga pustaka, seperti Google Scholar, Mendeley, dan media online akademik lainnya, digunakan dalam proses penulisan artikel Literature Review ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dapat dipengaruhi oleh kualitas produk, pelayanan, dan citra merek. Selain itu, kualitas produk, pelayanan, dan citra merek juga dapat mempengaruhi kesetiaan atau loyalitas pelanggan terhadap produk atau jasa tersebut.
Peran CIA (Confidentiality, Integrity, Availability) pada Layanan Internet Banking di Perbankan Achmad Fauzi; Adi Wibowo Noor Fikri Wibowo Noor Fikri; Ahmad Faqih Syukri; Angelina Dewi Larasati; Cahyo Adhi; Meifara Hanifa Azzahra; Suci Indah Lestari; Zahra Aurellia Putri
Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 2 No. 1 (2023): Jurnal Ilmu Multidisplin (April-Juni 2023)
Publisher : Green Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jim.v2i1.230

Abstract

CIA adalah model yang dirancang untuk memandu kebijakan yang terkait dengan keamanan informasi dalam suatu organisasi. CIA sendiri terdiri dari 3 aspek yaitu Confidentiality, Integrity, dan Availability. Dalam penulisan jurnal ini, metode kualitatif digunakan dalam analisis tujuan literatur yang bertujuan untuk menghilangkan bias subjek dalam variabel yang diteliti. Aspek Kerahasiaan dalam menangani kebocoran data dapat menjamin bahwa data bersifat rahasia, artinya hanya dapat diakses oleh pihak yang berhak (Indro dan Hari, 2021). Aspek integritas dalam menangani modifikasi integritas data dipastikan dengan aspek integritas, yang melarang pihak yang tidak berkepentingan untuk mengubah atau memodifikasi data. Cara yang bisa dilakukan untuk melindungi area ini dengan checksum, signature, atau sertifikat. Aspek ketersediaan dalam mengatasi ketidaktersediaan data, faktor ketersediaan sebagian besar terkait dengan aksesibilitas layanan.