Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JISOS: Jurnal ilmu sosial
Nurul Harvirna
Fakultas Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM PELAYANAN PELANGGAN DI RS SUMATERA EYE CENTER Nurul Harvirna; Faisal Riza; Nabila Yasmin
JISOS: JURNAL ILMU SOSIAL Vol. 2 No. 5: Juni 2023
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi interpersonal RS Sumatera Eye Center dalam memberikan pelayanan kepada pasien dan memecahkan masalah yang terjadi. Tipe penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif yaitu penelitian yang mengungkapkan situasi sosial tertentu dengan mendeskripsikan kenyataan secara benar dibentuk oleh kata-kata berdasarkan teknik pengumpulan data dan analisis data yang relevan, adapun sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sekunder dengan jumlah informan sebanyak 5 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dokumentasi wawancara, dan observasi. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa Customer Care di RS Sumatera Eye Center mampu memberikan pelayanan kepada pasien dari situasi dan kondisi apapun dengan baik. Strategi ini dapat menyelesaikan masalah pasien dan mendapat lebih banyak respon positif dari pasien
Co-Authors Faisal Riza Nabila Yasmin