Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.702
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia
Azzatillah
Universitas Wiralodra
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan: studi pada penggunaan e-commerce Nasya Malinda Andjani Dewi; Azzatillah
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 2 No. 1 (2024): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v2i1.118

Abstract

Perkembangan bisnis digital telah mendorong pergeseran perilaku belanja dari toko fisik ke e-commerce. Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan e-commerce. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, yang melibatkan 30 responden yang dipilih menggunakan Simple Random Sampling. Data dianalisis dengan SPSS 29.0 melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji t, korelasi, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Peningkatan kualitas layanan terbukti meningkatkan kepuasan pelanggan.
Evaluasi peningkatan pelayanan terminal bandar udara kelas II binaka gunungsitoli Januar Dwi Hartono; Azzatillah
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 2 No. 1 (2024): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v2i1.120

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan di Bandar Udara Binaka Gunungsitoli guna meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan penumpang. Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed-method, mengacu pada Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 41 Tahun 2023 tentang layanan di bandara, serta menerapkan metode Importance-Performance Analysis (IPA) dan triangulasi untuk menganalisis data yang dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan wawancara dengan pengelola bandara. Hasil penelitian menunjukkan tingkat efisiensi layanan mencapai 82% (kategori "Baik Sekali"), meskipun 18 dari 35 atribut pelayanan belum memenuhi standar yang ditetapkan. Evaluasi kapasitas terminal menunjukkan bahwa luas area per penumpang masih memadai, namun optimalisasi fasilitas seperti rail pengaman conveyor belt, sistem informasi meja pelaporan, dan layanan tambahan seperti self check-in counter perlu diperbaiki. Berdasarkan hasil IPA, enam atribut layanan diidentifikasi sebagai prioritas utama yang harus diperbaiki segera untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan penumpang.
Pengaruh kepuasan kerja dan lingkungan kerja terhadap turnover intention karyawan pada pt toba surimi industries tbk Mas Septa Arta Daniel Manik; Azzatillah
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 2 No. 1 (2024): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v2i1.121

Abstract

Penelitian ini dikembangkan untuk mengkaji pengaruh kepuasan kerja serta lingkungan kerja dalam mempengaruhi Turnover Intention pada PT Toba Surimi Industries Tbk. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini bersifat kuantitatif. Melalui penerapan teknik purposive sampling, jumlah responden yang diikutsertakan dalam penelitian ini mencapai 70 orang. Beberapa metode statistik telah diterapkan dalam analisis data ini, meliputi analisis regresi, uji koefisien determinasi, serta pengujian reliabilitas dan validitas. Hasil dari pengujian validitas menunjukkan kevalidan semua item pernyataan dan indikator yang berkaitan dengan variabel kepuasan kerja, lingkungan kerja, dan Turnover Intention. Dalam penelitian ini, ditemukan bahwa kepuasan kerja tidak memberikan pengaruh signifikan yang bersifat negatif terhadap Turnover Intention pada karyawan. Demikian pula, lingkungan kerja terbukti tidak berdampak signifikan secara negatif terhadap Turnover Intention
Pengaruh kepercayaan, kualitas produk, dan kemudahan transaksi terhadap keputusan pembelian fashion melalui platform e-commerce shopee di balikpapan Agus Riyanto; Azzatillah
Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia Vol. 2 No. 2 (2024): EKRAF
Publisher : Cv. Nashir Al-kutub Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59965/ekraf.v2i2.157

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, kualitas produk, dan kemudahan transaksi terhadap keputusan pembelian produk fashion melalui Shopee di Balikpapan. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini melibatkan 45 responden yang dipilih melalui simple random sampling dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS 17.0 melalui metode regresi linier berganda serta pengujian hipotesis menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, kepercayaan, kualitas produk, dan kemudahan transaksi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, secara simultan, ketiga variabel tersebut secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk fashion di Shopee.
Co-Authors Agus Riyanto Januar Dwi Hartono Mas Septa Arta Daniel Manik Nasya Malinda Andjani Dewi