Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Andini Andini
Universitas Singaperbangsa Karawang
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Penerapan System Usability Scale Dalam Menganalisis Ui/Ux Pada Website Asuransi Mitra (Studi Kasus : Website Pasarpolis) Andini Andini; Dadang Yusup; Susilawati Susilawati
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 4 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i4.3500

Abstract

Penelitian ini berfokus pada analisis pengalaman pengguna di platform asuransi online, terutama pada website PasarPolis. Permasalahan diidentifikasi termasuk kesulitan menghindari kesalahan dan navigasi yang kurang efisien, serta kendala dalam layanan asuransi seperti klaim dan pendaftaran. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap 10 pernyataan dalam kuesioner dengan 30 responden, menunjukkan validitas (r hitung 0,374) dan reliabilitas yang tinggi (α 0,767). Pengujian usability menggunakan metode System Usability Scale (SUS) pada situs web PasarPolis melibatkan 15 responden. Hasilnya menunjukkan tingkat kemudahan yang baik dengan skor "Acceptable Excellent". Validitas SUS juga baik dengan nilai r hitung 0,514, dan reliabilitas tinggi (α 0,820). Prototipe yang dirancang berhasil mengatasi masalah UI/UX di situs web PasarPolis dan diterima oleh pengguna. Kuesioner penelitian memiliki kesesuaian dan konsistensi yang baik. Penelitian ini memberikan kontribusi penting pada peningkatan kualitas dan kepuasan pengguna di situs web asuransi mitra PasarPolis. Rekomendasi meliputi perbaikan antarmuka, navigasi, panduan, dan layanan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Pengembangan berkelanjutan, umpan balik, dan uji coba dianjurkan untuk terus memperbaiki platform digital ini demi pengalaman yang lebih baik.
Co-Authors Dadang Yusup Susilawati Susilawati