Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal RESLAJ: RELIGION EDUCATION SOCIAL LAA ROIBA JOURNAL JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen
Dinda Syafira
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Library & Information Science Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Penanganan Komplain terhadap Kepuasan Nasabah pada Baitulmaal Muamalat Medan Dinda Syafira; Alfi Amalia
Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal Vol 6 No 1 (2024): Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Publisher : LPPM Institut Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/reslaj.v6i1.5116

Abstract

This study aims to analyze the effect of complaint handling on customer satisfaction at Baitulmaal Muamalat Medan. Customer satisfaction is an important indicator in evaluating the quality of banking services and can affect customer loyalty and retention. Effective handling of customer complaints is a key factor in increasing customer satisfaction. This research uses a survey method by distributing questionnaires to Baitulmaal Muamalat Medan customers. The research sample consisted of 200 randomly selected customers. The collected data were analyzed using multiple linear regression techniques to test the relationship between complaint handling and customer satisfaction. In addition, descriptive statistical analysis was also carried out to analyze the characteristics of respondents. The results showed that complaint handling has a significant positive influence on customer satisfaction at Baitulmaal Muamalat Medan. This finding shows the importance of implementing effective complaint handling practices in Islamic financial institutions. Customers who are satisfied with the complaint handling provided have a tendency to remain loyal customers.
Peran Manajemen Koperasi untuk Meningkatkan UMKM dalam Perspektif Islam Dinda Syafira; Chuzaimah Batubara
JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen Vol 3 No 2 (2023): JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen
Publisher : Universitas Muhammadiyah Enrekang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bagi masyarakat yang ingin memulai usaha UMKM, koperasi menjadi pilihan untuk pinjam meminjam modal usaha. Koperasi pertimbangan keuangan terbukti mempengaruhi pelonggaran kemiskinan, yang merupakan salah satu cara untuk lebih meningkatkan bantuan pemerintah dengan memberikan kantor pendirian keuangan kepada para pengusaha, terutama usaha kecil, kecil dan menengah di negara-negara pertanian, tugas koperasi sangat penting dalam menggabungkan kegiatan keuangan dari ekstrovert. individu bergaji rendah dan membantu mereka memperbaiki gaya hidup mereka. Metode yang digunakan adalah kualitatif untuk menghadapi tantangan dan pintu terbuka yang berharga terkait pengembangan koperasi untuk peningkatan UKM. Penelitian ini menggunakan aplikasi Nvivo 12 atau lebih dan selanjutnya dibantu dengan fitur Ncapture di Google Chrome.Sarana penolong untuk mengumpulkan bantuan pemerintah dari kerabatnya, yang meliputi: yaitu, beberapa individu yang dengan sengaja bergabung dengan koperasi dan menggunakan produk halal yang bermanfaat, khususnya akad syariah yang merupakan bagian dari derajat yang lebih besar. Anggota Koperasi Simpan Pinjam secara khusus tertarik pada simpan pinjam. Dana Investasi Menguntungkan dan Uang Muka ingin memudahkan nasabahnya, yang merupakan salah satu tujuannya.
Co-Authors Amalia, Alfi Chuzaimah Batubara