Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal FOCUS: Journal of Social Studies
Radyta Ahmad Burhanuddin
Institut Bisnis Nusantara
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Citra Merek dan Nilai Pelanggan terhadap Loyalitas pada Pengguna Aplikasi E-Travel Wahyu Wary Pitoko; Arta Elisabet Purba; Maassyitah Hutagalung; Radyta Ahmad Burhanuddin; Indah Fajar Rosalina
FOCUS Vol 3 No 2 (2022): FOCUS: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Neolectura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37010/fcs.v3i2.1301

Abstract

Website penyedia Tiket Online ( Aplikasi E -Travel ) diantaranya yaitu PegiPegi, Tiket.com dan Traveloka dituntut untuk meningkatkan daya dan memberi pelayanan  yang terbaik. Hal ini dilakukan untuk bisa mendapatkan kepercayaan kepada para pengguna jasa aplikasi e-travel agar menjadi pengguna tetap atau kembali menggunakan jasa yang ditawarkan oleh aplikasi e-travel. Tujuan penelitian adalah menganalisa dampak citra merek dan nilai pelanggan terhadap Loyalitas pada pengguna aplikasi e-travel. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan mengambil data primer yang dikumpulkan dari 100 orang di Provinsi DKI Jakarta menggunakan kuesioner. Kuesioner berisi tentang sudut pandang pengguna aplikasi e- travel terhadap citra merek dan nilai pelanggan aplikasi tersebut. Hasil penelitian menjelaskan bahwa secara parsial maupun simultan citra merek dan nilai pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas konsumen pada pengguna aplikasi e-travel. Pelanggan akan tertarik kembali menggunakan jasa aplikasi e-travel karena pengaruh citra merk dan nilai pelanggan. Meskipun hasil penelitian ini sudah baik, tetapi perlu ditingkatkan menjadi lebih baik dengan membuat program Brand Activation.
Co-Authors Arta Elisabet Purba Indah Fajar Rosalina Maassyitah Hutagalung Wahyu Wary Pitoko