Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNAAN APLIKASI GO-JEK DI KOTA JAMBI Ade Igustiani B; Ahsan Putra Hafiz; Atar Satria Fikri
Journal of Student Research Vol 1 No 5 (2023): September: Journal of Student Research
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trianandra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jsr.v1i5.1751

Abstract

Dalam penelitian ini berfokus pada pembahasan kualitas layanan, persepsi harga dan tingkat kepuasan konsumen pada penggunaan aplikasi Go-Jek di Kota Jambi. ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan persepsi harga terhadap tingkat kepuasan konsumen pada penggunaan aplikasi Go-Jek. Sampel pada peneitian ini diambil sebanyak 96 responden dan menggunakan penelitian kuantitatif deskriptif. Dan metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda. Dari hasil uji t variabel kualitas layanan (X1) dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel (4,564 > 1,986) dan nilai signifikan 0,000 < 0,05 dapat disimpulkan bahwa adanya pengaruh yang positif signifikan antara variabel kualitas layanan (X1) terhadap tingkat kepuasan konsumen (Y). Variabel persepsi harga (X2) dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel (7,578 > 1,986) dan niai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 disimpulakan bahwa adanya pengaruh yang positif signifikan antara variabel persepsi harga (X2) terhadap tingkat kepuasan konsumen (Y). Dari hasil uji f diketahui bahwa variabel kualitas layanan (X1) dan persepsi harga (X2) secara simultan berpengaruh terhadap variabel tingkat kepuasan konsumen (Y) dibuktikan dengan menggunakan nilai f hitung lebih besar dari f tabel sebesar (112,037 > 3,09) dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Berdasarkan nilai adjusted R Square sebesar 0,723 atau 72,3% yang artinya tingkat kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas layanan dan persepsi harga sebesar 72,3% sedangkan sisanya sebesar 27,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.
PENGARUH E-MONEY DAN ELEKTRONIK WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP PERILAKU KONSUMTIF MAHASISWA Nia Sekar Sari; Sissah; Atar Satria Fikri
Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang Vol. 12 No. 02 (2026): Volume 12 No. 2, Juni 2026 Public
Publisher : STKIP Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36989/didaktik.v12i02.14013

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-money dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap perilaku konsumtif mahasiswa Fakultas Tarbiyah dan Keguruan UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer berupa kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa aktif. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 responden yang diperoleh menggunakan teknik accidental sampling. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial e-money berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumtif mahasiswa. Sementara itu, electronic word of mouth (e-WOM) juga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumtif. Namun demikian, hasil uji simultan menunjukkan bahwa e-money dan electronic word of mouth (e-WOM) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap perilaku konsumtif mahasiswa. Temuan ini menunjukkan bahwa kemudahan transaksi digital serta pengaruh informasi dan tren di media sosial menjadi faktor penting dalam meningkatkan perilaku konsumtif mahasiswa. Oleh karena itu, diperlukan pengendalian diri dan pengelolaan keuangan yang baik agar penggunaan teknologi digital tidak mendorong perilaku konsumsi yang berlebihan.