Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SYARI'AH : Jurnal Ekonomi Syari'ah Transparan
Indah Fauziah
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Transparan

 1 
PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER EXPERIENCE (Studi Kasus Pada Pelanggan Toko Ms Glow Beji) Indah Fauziah; Churniawati , Ninik
Jurnal Transparan Institut Teknologi dan Bisnis Yadika Vol. 16 No. 1 (2024): JURNAL TRANSPARAN
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Yadika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53567/jtsyb.v16i1.56

Abstract

Banyaknya perusahan kecantikan yang berada di Indonesia, mengharuskan perusahaan untuk menunjukkan citra merek yang baik agar para konsumen mudah dalam mengingat suatu merek, lsalah lsatu lproduk lkecantikan llokal lyaitu lms lglow. lPenelitian lini lbertujuan untuk lmengetahui lapakah lterdapat lpengaruh lantara lbrand limage ldan lbrand lexperience terhadap lcustomer loyalty melalui customer experience pada pelanggan toko ms glow Beji. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling, penyebaran melalui lkuisioner lkepada l130 lresponden. lHasil lpenelitian lini lmenunjukkan bahwa lbrand limage lberpengaruh lsignifikan l lterhadap lcustomer lloyalty, lbrand experience tidak lberpengaruh lsignifikan terhadap customer loyalty, brand image berpengaruh signifikan customer experience, brand experience tidak berpengaruh signifikan terhadap customer experience, customer experience berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty, customer lexperience lmampu memediasi lbrand limage berpengaruh lsignifikan terhadap lcustomer lloyalty, customer lexperience ltidak lmampu lmemediasi lbrand experience lberpengaruh lsignifikan lterhadap lcustomer lloyalty. Dapat disimpulkan Beredarnya lreview lburuk yang ltersebar ldi lsocial lmedia lmembuat ltidak lada lpengaruh lantara lbrand limage lterhadap customer loyalty.
Co-Authors Junaidi Junaidi Ninik Churniawati Sofyan Sulaiman