Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Jalasena Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora
Mey Krisselni Sitompul
Universitas Karimun
Humanities Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN PEMILIK KAPAL TERHADAP PENGURUSAN CLEARANCE KEBERANGKATAN KAPAL NELAYAN DI PT. PUTRA BUKIT RAYA LINE UNTUK WILAYAH PENANGKAPAN DI LAUT KARIMUN Abdul Aziz Yulianto; Tri Mardalena; Mey Krisselni Sitompul
JURNAL JALASENA Vol 5 No 1 (2023): AGUSTUS 2023
Publisher : Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Karimun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51742/jalasena.v5i1.1073

Abstract

This study aims to determine the assessment of customer / ship owner satisfaction, of the performance carried out by PT Putra Bukit Raya Line in managing the clearance of departure of fishing boats in the Karimun Sea. The subjects in this study were 30 customers / ship owners, to assess the performance carried out by PT Putra Bukit Raya Line in carrying out clearance management services, which were authorized by customers / ship owners to the ship agency company. The selection of the subject of this research is based on customer satisfaction / shipowners at PT Putra Bukit Raya Line. Based on the results showed, the quality of service between the percentage interval on the independent variable X quality of clearance management services 89.12%, and the dependent variable Y customer satisfaction / shipowner 89.06% at PT Putra Bukit Raya Line in accordance with the descriptive percentage criteria 81% - 100%, with the category strongly agreeing on the quality of clearance management services. The research results from each dimension show that the physical evidence dimension (Tangible) is the dimension that has the smallest quality value, while the largest quality value is in the empathy dimension (Empathy).
Analisis Peran Kantor kesyahbandaran Dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Terhadap Sistem Pengurusan Dokumen Bongkar Muat Di Pelabuhan Khusus Tanjung Balai Karimun Rahmat Pardede; Mey Krisselni Sitompul; Zalmi Dzirrusydi
Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora Vol. 6 No. 2 (2026): Desember
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/iso.v6i2.4100

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan peningkatan aktivitas pelabuhan membutuhkan peningkatan kualitas layanan administrasi serta tata kelola pelabuhan yang efektif dan efisien. Pelabuhan tanjung balai karimun, sebagai salah satu pelabuhan strategis di kawasan perdagangan internasional, telah mengalami peningkatan klasifikasi dari kelas ii menjadi kelas i, yang menunjukkan semakin pentingnya peran pelabuhan dalam mendukung kegiatan transportasi maritim dan distribusi logistik. Dalam mendukung kegiatan tersebut, otoritas pelabuhan dan kantor pusat pelabuhan (ksop) memainkan peran penting dalam mengawasi dan mengelola dokumen pemuatan dan pembongkaran di pelabuhan khusus ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran ksop dalam sistem manajemen dokumen pemuatan dan pembongkaran di pelabuhan khusus tanjung balai karimun dan mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam implementasinya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ksop berperan dalam inspeksi, verifikasi, pengawasan, dan manajemen dokumen pemuatan dan pembongkaran untuk memastikan kelengkapan administrasi dan keselamatan operasional pelabuhan. Implementasi sistem digital berbasis online dianggap mampu meningkatkan efektivitas layanan, mempercepat proses administrasi, dan mengurangi risiko kesalahan dokumen. Namun, implementasinya masih menghadapi beberapa kendala, seperti keterbatasan sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi yang kurang optimal, dan berlanjutnya proses administrasi manual. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa implementasi sistem manajemen dokumen berbasis teknologi informasi di kantor pelabuhan khusus (ksop) tanjung balai karimun telah meningkatkan kualitas pelayanan administrasi dan efisiensi operasional pelabuhan.
Co-Authors Abdul Aziz Yulianto Mardalena, Novi Tria Rahmat Pardede Zalmi Dzirrusydi