Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Perangkat Lunak
Suherman Suherman
UIN Suska Riau

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENILAIAN KINERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN METODE HUMAN RESOURCES SCORECARD (HRSC) DAN ANALYTICHAL HIERARCHY PROCESS (AHP) Rahman Gustian Maulana; Nazaruddin Nazaruddin; Suherman Suherman; Muhammad Rizki; Muhammad Isnaini Hadiyul Umam
JURNAL PERANGKAT LUNAK Vol 5 No 3 (2023): Jurnal Perangkat Lunak
Publisher : Indragiri Islamic University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32520/jupel.v5i3.2713

Abstract

Kinerja merupakan perilaku nyata yang telah dihasilkan setiap karyawan sebagai prestasi yang dihasilkan sesuai dengan tugasnnya dalam perusahaan. Untuk mengetahui kinerja karyawan disuatu perusahaan perlu adanya pengukuran kinerja. Pengukuran kinerja merupakan suatu tenant incubator bisnis.penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penilaian kinerja di PT. XYZ yang berfokus pada bagian produksi. Metode yang digunakan adalah metode human resource scorecard (HRSC) dan analytichal hierarchy process (AHP). Perspektif yang paling tepat yang ditinjau dari penelitian ini adalah perspektif keuangan pada gaju dan bonus karyawan, perspektif pelangga pada peningkatan kepuasan pelanggan, perspektif proses bisnis internal pada peningkatan motivasi kerja karyawan, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran pada peningkatan skill karyawan.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN COFFEE SHOP MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ Auliaderry Rhamadi; Suherman Suherman; Ismu Kusumanto; Misra hartati; Nazarruddin Nazarruddin
JURNAL PERANGKAT LUNAK Vol 5 No 3 (2023): Jurnal Perangkat Lunak
Publisher : Indragiri Islamic University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32520/jupel.v5i3.2820

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis kepuasan pelanggan di coffeeshop zonna duri. Kepuasan pelanggan merupakan suatu tingkatan untuk mengetahui dimana kebutuhan,keinginan, dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan agar akan terjadinya pembelian ulang oleh pelanggan atau kesetiaan yang berkelanjutan. Faktor – faktor yang diambil dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga, Faktor Situasi, Faktor Pribadi. Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 30 orang pengunjung coffee shop yang berdasarkan dengan umur dan jenis kelamin dipilih secara Simple random sampling.penelitian ini menggunakan metode Servqual dan Triz
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA FASILITAS PENDUKUNG DI FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN SUSKA RIAU MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY(SERVQUAL) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) Miza Yuzela; Ismu Kusumanto; Suherman Suherman; Fitriani Surayya Lubis; Muhammad Rizki
JURNAL PERANGKAT LUNAK Vol 5 No 3 (2023): Jurnal Perangkat Lunak
Publisher : Indragiri Islamic University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32520/jupel.v5i3.2821

Abstract

Service quality is one of the most important aspects in an agency, one of which is the facilities on campus. The Faculty of Science and Technology UIN SUSKA RIAU has not fully provided adequate facilities according to student needs so that students are not satisfied with the facility services provided. The purpose of this study is to analyze the quality of service in supporting facilities and provide good service improvement proposals for the future. Based on the results of the study, 12 statement attributes were obtained with five dimensions that could not satisfy students because the quality value of each dimension was smaller than 1 (Q < 1). This research is expected to be an evaluation material for agencies in order to improve the quality of service in the facilities provided.
Co-Authors Auliaderry Rhamadi Fitriani Surayya Lubis Ismu Kusumanto misra hartati Miza Yuzela Muhammad Isnaini Hadiyul Umam Muhammad Rizki Nazarruddin Nazarruddin Nazaruddin Nazaruddin Rahman Gustian Maulana