Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang International Journal of Educational Review, Law And Social Sciences (IJERLAS) Jurnal ABDIMAS MUTIARA
Elisabeth Tambunan
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial, Universitas Sari Mutiara Indonesia
Religion Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Medicine & Pharmacology Nursing Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Karyawan Terhadap Loyalitas Konsumen Berbelanja Dapur Online (Studi Kasus Pada Belanja Dapur Online) Tambunan, Elisabeth; Baene, Adilman Putra
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 8 No 1 (2023): Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v8i1.5283

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi apakah variabel kualitas produk dan pelayanan karyawan memiliki dampak terhadap loyalitas konsumen yang berbelanja di dapur online. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan target populasi konsumen yang berbelanja di dapur online. Sebanyak 96 responden dijadikan sampel dalam penelitian ini. Analisis yang digunakan adalah analisis linear berganda, di mana analisis regresi digunakan untuk memperkirakan nilai variabel Y berdasarkan nilai variabel X, serta memperkirakan perubahan variabel Y untuk setiap perubahan satuan pada variabel X. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan program SPSS 25 untuk menganalisis hubungan kausalitas dalam model pengujian data. Hasil dari penelitian ini menunjukkan: 1) Kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen; 2) Pelayanan karyawan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen; 3) Kualitas produk dan pelayanan karyawan secara simultan mempengaruhi loyalitas konsumen.
PELATIHAN DASAR PELAYANAN PRIMA BIDANG PERHOTELAN BAGI KALANGAN MUDA DI LKP MITRA SAURI MEDAN Tambunan, Elisabeth; Purba, Mery Lani; Purba, Roberto Roy; Idahwati, Idahwati
Jurnal Abdimas Mutiara Vol. 1 No. 1 (2020): JURNAL ABDIMAS MUTIARA
Publisher : Universitas Sari Mutiara Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan prima (excellent service) adalah sebuah kepedulian oleh perusahaan terhadap para pelanggan dengan berusaha memberikan pelayanan sebaik mungkin dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, berdasarkan standar dan prosedur pelayanan untuk mewujudkan kepercayaan pelanggan agar mereka selalu puas, sehingga mewujudkan pelanggan yang memiliki loyalitas tinggi. Begitu pentingnya pelayanan prima bukan hanya untuk kepuasan pelanggan tetapi juga untuk kemajuan bisnis tersebut. Berawal dari harapan pihak Program Studi Manajemen FEIS USM Indonesia sebagai Mitra 1, untuk dapat memberikan pengalaman belajar yang long lasting memory. Salah satunya tentang pelayanan prima dimana mahasiswa dapat mempelajari langsung dari pihak yang berkompeten di bidang tersebut. Sementara LKP Mitra Sauri Medan sebagai Mitra 2, memiliki semangat untuk berbagi ilmu dan pengalaman pembelajaran di bidang jasa perhotelan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, maka Mitra 1 bersinergi dengan Mitra 2 mengadakan serangkaian kegiatan pelatihan dasar pelayanan prima. Secara keseluruhan kegiatan berjalan dengan baik sesuai dengan perencanaan. Semua pihak dapat bekerjasama dengan baik. Pelatihan dasar pelayanan prima diberikan dengan suasana yang menyenangkan disertai dengan simulasi berbagai kegiatan pelayanan di sebuah hotel dan juga kunjungan ke Emerald Garden International Hotel untuk melihat langsung bagaimana pengaplikasian pelayanan prima pada salah satu hotel yang bertaraf internasional di kota Medan. Hal ini memberikan kesan yang baik dan menarik bagi para peserta dimana mereka bisa memahami pembelajaran tentang pelayanan prima dengan melakukannya langsung (learning by doing)
POLEMIK SEJARAH INDONESIA MASA ISLAM: KETERBATASAN SUMBER-SUMBER MASUKNYA ISLAM KE INDONESIA Putri, Maulida; Tambunan, Elisabeth; Sihombing , Angelina; Wali Al-Khalidi , Muhammad
Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang Vol. 12 No. 01 (2026): Volume 12 No. 01, Maret 2026 Release
Publisher : STKIP Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36989/didaktik.v12i01.12306

Abstract

There are several theories about the arrival of Islam in Indonesia. The history of Indonesia during the Islamic Middle Ages spans a relatively long period, from the arrival of Islam just before the collapse of the Hindu kingdom of Majapahit to the end of the 19th century. However, this timeframe should not be too strictly defined, as the exact date of Islam’s arrival in Indonesia remains uncertain. The purpose of this paper is to determine the precise point at which Islam entered Indonesia. The research method used is descriptive qualitative. Based on the results, it can be seen that the process of Islamization, in the true sense, began in the 15th and 16th centuries, after Islam had grown into a religious and cultural force in the archipelago. However, Islam itself clearly arrived in the country much earlier. This phenomenon is the author’s focus in explaining the arrival of Islam in Indonesia.
Identifying Brand Influencer and FOMO Marketing: Strategies Through Smart Buying Decision to Counter Impulsive Buying of Skincare Products Lani Purba, Mery; Tambunan, Elisabeth; Siregar, Marupa; Angelia Pasaribu, Dian; Ezer Sopater Saragih, Eben
International Journal of Educational Review, Law And Social Sciences (IJERLAS) Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : CV. RADJA PUBLIKA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.19222430

Abstract

The skincare industry has experienced rapid growth, with an increasing number of consumers becoming more concerned about their skin health and beauty. This study examines the impact of influenced brand marketing strategies and the fear of missing out (FoMO) on impulsive purchases of skincare products, considering the mediating role of smart purchasing decisions. The uniqueness of this study lies in testing the interaction between psychological factors, such as FoMO with the influence of influencers as well as the level of consumer rationality in the ever-evolving beauty market. Using an explanatory quantitative research design, data were collected through questionnaires from 216 millennial and Gen Z consumers in Medan. Data analysis was performed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results show that brand influencers have a positive and significant effect on smart purchasing decisions, but do not have a direct effect on impulsive purchasing. Conversely, FoMO proved to be a very strong and significant driver of impulsive buying, while also negatively affecting consumers’ ability to make smart purchasing decisions. It was found that smart purchasing decisions did not act as a mediator in the relationship between brand influence and impulsive buying.
Co-Authors Angelia Pasaribu, Dian Baene, Adilman Putra Ezer Sopater Saragih, Eben Idahwati, Idahwati Purba, Mery Lani Purba, Roberto Roy Putri, Maulida Sihombing , Angelina Siregar, Marupa Wali Al-Khalidi , Muhammad