Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

The Influence of Customer Satisfaction and Ease of Shopping on Payment Gateways in The Aqubeliaja Marketplace Halek Mu'min; Diah Dharmayanti; Farid Al Rizky
West Science Business and Management Vol. 2 No. 01 (2024): West Science Business and Management
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/wsbm.v2i01.633

Abstract

This study tests and proves whether customer satisfaction and ease of shopping have an influence on payment gateways in the aqubeliaja marketplace. The method used in the research is quantitative with an explanatory research approach. The data collection techniques used are questionnaires and documentation. The data analysis technique uses multiple regression with the help of SPSS software. The results of the multiple regression test show that the customer satisfaction variable b_1 = 0.276: is the regression coefficient value of the customer satisfaction variable X_1provides a value of 0.276 (positive sign) which means that if customer satisfaction increases by 1 unit, the payment gateway variable will increase by 0.200, while the value of b_2 = 0. 439 is the regression coefficient value of the ease of shopping variable X_2 provides a value of 0.439 (positive sign) which means that if the ease of shopping increases by 1 unit, the payment gateway variable will increase by 0.489, so it can be concluded that customer satisfaction and ease of shopping have a simultaneous effect.  Customer satisfaction has an effect on payment gateways in shopping at aqubeliaja, this is evident in the SPSS test results which show that t_hitung14.430 and t_tabel1.65501 there is a linear relationship between customer satisfaction and payment gateway with a significant linearity of 0.000 <0.05.  Ease of shopping has an influence on Payment gateway, the SPSS test results show that t_hitung11.638 and t_table1.65964 there is a linear relationship between customer satisfaction and payment gateway with a significant linearity of 0.000 <0.05. So it can be concluded that the payment gateway affects the ease of shopping at Aqubeliaja.
Pengaruh Harga, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang/Repurchase Intention: (Studi Kasus Toko Sembako Albaros Solok) Muhammad Algazali; Diah Dharmayanti; Yusuf Setyadi
Journal of Economics and Business UBS Vol. 13 No. 2 (2024): Regular Issue
Publisher : UniSadhuGuna Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v13i2.1540

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan dunia bisnis ritel (retailing) maupun grosir di Solok yang mengakibatkan adanya persaingan bisnis yang semakin kompetitif sehingga setiap toko berusaha melakukan berbagai cara untuk meningkatkan dan mempertahankan minat beli para konsumennya. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi minat membeli ulang diantaranya yaitu kualitas pelyanan, persepsi harga, dan juga kepercayaan. Kesenjangan hasil penelitian sebelumnya pada faktor minat beli ulang mendorong peneliti melakukan penelitian ini. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh harga, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang konsumen toko sembako Albaros yang berada di jalan Lintas Sumatera No 70 Saok Laweh, Kecamatan Kubung, Kabupaten Solok, Sumatera Barat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif melalui pengumpulan data responden dengan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang datang berbelanja di toko sembako Albaros Solok. Skala pengukuran pada penelitian ini menggunakan skala likert. Teknik pengambilan sample menggunakan Non Probability Sampling dengan metode Incidental Sampling. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 112 responden. Data yang digunakan adalah data primer dari kuesioner yang disebarkan pada seluruh pengunjung yang datang melakukan pembelian di toko sembako Albaros Solok. Hasil kuesioner dianalisis menggunakan uji instrumen data yaitu Uji Validitas dan Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik dan uji analisis data untuk menjawab rumusan masalah dengan menggunakan Uji Regresi Linier Berganda dengan menggunakan program SPSS 25.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) secara parsial harga (X1), lokasi (X2) dan kualitas pelayanan (X3) memberikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang/repurchase intention (Y) konsumen toko sembako Albaros yang ditunjukkan dengan hasil uji t untuk setiap variabel independen (X1, X2, X3) dengan nilai thitung > nilai ttabel dan nilai sig. 0,000 < 0,05, (2) dan secara simultan lokasi, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang konsumen/repurchase intention toko sembako Albaros.