Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Malahayati International Journal of Nursing and Health Science
Firda Nur Laila
Universitas Sangga Buana
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Nursing Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Sistem Informasi Manajeman terhadap Pemasaran dan Konsumen pada Pelayanan Kesehatan Wildan Priscillah; Afira Febriani; Firda Nur Laila; Anggilia Yuliani Susanti; Isni Wantias; Vip Paramarta
COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 10 (2024): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/comserva.v3i10.1190

Abstract

Pemasaran Rumah Sakit merupakan suatu proses sosial dan manajerial yang terdiri dari suatu analisis, perencanaan, pengimplementasian dan pengendalian terhadap program kesehatan yang telah di rancang rumah sakit guna meningkatkan penjualan jasa kesehatan oleh rumah sakit agar menghasilkan keuntungan yang sesuai dengan harapan management rumah sakit. Strategi pemasaran dibuat untuk memberi petunjuk pada para manager bagaimana produk/jasa yang dihasilkan dapat sampai pada konsumen dan bagaimana memotivasi konsumen untuk  membelinya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan memahami pengertian pemasaran dan manajemen pemasaran, untuk mengetahui dan memahami ciri-ciri organisasi semibisnis, untuk mengetahui dan memahami masalah utama pemasaran rumah sakit, untuk mengetahui dan memahami manfaat dari pemasaran dan untuk mengetahui dan memahami orientasi pemasaran. Metode penelitian ini menggunakan kualitatif dan kuantitatif, gabungan kedua pendekatan ini dapat memberikan pemahaman menyeluruh tentang efektivitas SIM-RS dalam meningkatkan pemasaran rumah sakit dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Penelitian ini dilakukan di  Hasil dari penelitian ini yaitu sistem informasi managerial (SIM) berperan penting dalam meningkatkan koneksi antara market (RS) dan customer (pasien). Dengan SIM yang sesuai diterapkan pada suatu market, dapat meningkatkan kinerja market yang berdampak pada peningkatan mutu dan kepercayaan kustomer.
Effective management strategies in primary health clinics for promoting patient loyalty: A literature review Afira Febriani Surya Wijaya; Vip Paramarta; Farida Yuliaty; Kosasih Kosasih; Firda Nur Laila
Malahayati International Journal of Nursing and Health Science Vol. 8 No. 5 (2025): Volume 8 Number 5
Publisher : Program Studi Ilmu Keperawatan-fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Malahayati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33024/minh.v8i5.883

Abstract

Background: In the context of increasing competition within the healthcare sector, patient loyalty has emerged as a vital determinant of the long-term viability of primary healthcare clinics. Purpose: To explore and assess evidence-based management strategies that effectively foster patient loyalty. Method: A systematic literature review was conducted following the PRISMA framework, utilizing five prominent electronic databases and focusing on publications from 2020 to 2025. Results: Patient loyalty is significantly influenced by factors such as healthcare provider communication, service quality, patient satisfaction, clinic reputation, and marketing efforts. The findings suggest that the integration of these five elements forms the most effective strategic framework for enhancing patient loyalty. Conclusion: It is recommended that primary healthcare clinics implement targeted interventions, including structured communication training for staff, regular service quality assessments, systematic patient feedback collection, strategic reputation management, and comprehensive marketing initiatives to strengthen patient loyalty.
Co-Authors Afira Febriani Afira Febriani Surya Wijaya Anggilia Yuliani Susanti Farida Yuliaty Isni Wantias Kosasih Vip Paramarta Wildan Priscillah