Syahida
Institut Ilmu Hukum Dan Ekonomi Lamaddukelleng

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah pada KSP Bakti Huria Cabang Anabanua Kecamatan Maniangpajo Kabupaten Wajo Syahida
Precise Journal of Economic Vol 1 No 1 (2022): Edisi: April
Publisher : Yayasan Pengembangan Sumber Daya Insani Lamaddukelleng

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1). Kualitas pelayanan kepada nasabah di KSP Bakti Huria Cabang Anabanua Kec. Maniangpajo Kab. Wajo, (2). Kepuasan nasabah di KSP Bakti Huria Cabang Anabanua Kec. Maniangpajo Kab. Wajo, (3). Hubungan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah di KSP Bakti Huria Cabang Anabanua Kec. Maniangpajo Kab. Wajo. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer yang diperoleh dari tempat penelitian berupa wawancara langsung para responden dan data sekunder yang diperoleh dari tempat penelitian dengan pembahasan dengan meneliti dokumen-dokumen yang dapat mendukung, sedangkan teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan analisis chi-square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan tergolong baik, sedangkan kepuasan nasabah tergolong tinggi atau puas dan terdapat hubungan atau pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan nasabah dengan nilai tangible terhadap kepuasan nasabah dengan chi-square sebesar 26.966 sedangkan Nilai IKH sebasar 0.622, nilai realibility terhadap kepuasan nasabah dengan chi-square sebesar 127.629 sedangkan Nilai IKH sebasar 0.922, nilai responsiveness terhadap kepuasan nasabah dengan chi-square sebesar 29.253 sedangkan Nilai IKH sebasar 0.643, nilai assurance terhadap kepuasan nasabah dengan chi-square sebesar 28.503 sedangkan Nilai IKH sebasar 0.632, nilai empaty terhadap kepuasan nasabah dengan chi-square sebesar 53.585 sedangkan Nilai IKH sebasar 0.768.
Pengaruh Rasio Likuiditas, Aktivitas dan Profitabilitas Terhadap Kinerja Keuangan KPRI Lagaligo di Kecamatan Sabbangparu Syahida; Andi Sumangelipu; Fikram
Precise Journal of Economic Vol 1 No 2 (2022): Edisi: Oktober
Publisher : Yayasan Pengembangan Sumber Daya Insani Lamaddukelleng

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan KPRI Lagaligo dengan menggunakan rasio likuiditas, aktivitas, dan profitabilitas. Populasi dalam penelitian ini adalah laporan keuangan pada KPRI Lagaligo di Kecamatan Sabbangparu. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah purposive sampling yaitu penarikan sampel dengan menarik seluruh jumlah populasi yaitu Laporan Keuangan pada tahun 2018, 2019, dan 2020. Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif, yaitu data yang dalam bentuk angka yang dapat dihitung, yang berhubungan dengan masalah yang dibahas. Adapun sumber data yang digunakan adalah data sekunder yang berupa literatur, dokumen, maupun aturan yang berbentuk dokumenter serta arsip. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, (1) Rasio likuiditas hasil yang ditunjukkan masih sesuai dengan standar penilaian sangat baik dengan rata-rata 284 % bahkan terbilang tinggi yakni >250%. (2) Rasio Aktivitas terutama di rasio perputaran piutang didapatkan hasil bahwa KPRI Lagaligo kurang efektif dalam pengelolaan piutang. Kemudian pada perputaran total aset berdasarkan perhitungan bisa disimpulkan bahwa kemampuan KPRI untuk menghasilkan pendapatan dari total aktiva yang dimiliki cukup rendah karena total aktiva yang dimiliki lebih besar dari jumlah pendapatan yang dihasilkan setiap tahunnya. (3) Rasio profitabilitas pada ROI ditemukan hasil yang berfluktuatif sedangkan pada ROE dengan hasil yang rata-rata 20% dikatakan bahwa KPRI Lagaligo mampu mengelola modal yang tersedia.