Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eCo-Buss eCo-Fin Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Alifah Ratnawati
Universitas Islam Sultan Agung
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Public Health Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Model Peningkatan Repurchase Intention Produk Asal Indonesia di Kalangan Konsumen Pasar Arab Saudi Eric Cahyadi Wibowo; Alifah Ratnawati; Nurhidayati; Hendar
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 4 No. 12 (2024): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v4i12.2359

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan memverifikasi faktor-faktor yang memengaruhi niat pembelian kembali (repurchase intention) produk asal Indonesia di pasar Arab Saudi. Dengan fokus pada nilai ekonomi, citra merek, nilai rasa, dan kepuasan konsumen, penelitian ini berupaya untuk mengembangkan model yang dapat meningkatkan repurchase intention di kalangan konsumen Arab Saudi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, dengan pengumpulan data primer melalui kuesioner yang disebarkan kepada muqimin asal Indonesia, serta jemaah Haji dan Umrah baik dari Indonesia maupun negara lain di Arab Saudi. Data sekunder juga diambil dari riset pasar terkait preferensi konsumen dan tren pasar. Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai ekonomi dan citra merek memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, yang pada gilirannya meningkatkan niat pembelian kembali produk. Selain itu, nilai rasa juga terbukti memainkan peran penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa untuk meningkatkan repurchase intention produk asal Indonesia, penting bagi pelaku bisnis untuk memperhatikan nilai ekonomi, citra merek yang positif, serta kualitas rasa produk. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pemangku kepentingan dalam merumuskan strategi pemasaran yang efektif di pasar Arab Saudi.
Pengaruh Online Customer Review dan Content Marketing Terhadap Purchase Behavior Melalui Purchase Intention E-Commerce Tiktok Shop Iin Puspita Candradewi; Alifah Ratnawati
eCo-Buss Vol. 8 No. 1 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i1.2878

Abstract

Kajian ini dimaksudkan untuk menganalisis keterkaitan antara Online Customer Review dan Content Marketing pada Purchase Behavior melalui Purchase Intention pada platform e-commerce TikTok Shop. Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh pesatnya perkembangan media sosial dan e-commerce yang mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei pada 96 responden yang pernah melakukan pembelian di TikTok Shop. Teknik analisis dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Customer Review dan Content Marketing berkorelasi positif dan signifikan pada Purchase Intention. Selain itu, Online Customer Review dan Content Marketing juga berkorelasi langsung pada Purchase Behavior. Purchase Intention terbukti menjadi variabel mediasi yang signifikan antara Online Customer Review dan Content Marketing pada Purchase Behavior. Temuan ini mengindikasikan bahwa ulasan pelanggan dan strategi pemasaran berbasis konten berkontribusi dalam mendorong niat serta perilaku pembelian konsumen di platform TikTok Shop. Implikasi dari penelitian ini memberikan wawasan bagi pelaku bisnis dalam mengoptimalkan strategi pemasaran digital guna meningkatkan loyalitas dan keputusan pembelian konsumen.
Analisis Pengaruh Responsiveness, Assurance, Tangible Pada Customer Satisfaction dan Repurchase Intention Pada PT Pegadaian (Persero) Jawa Tengah Ayunda Novitasari; Alifah Ratnawati
eCo-Buss Vol. 8 No. 2 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i2.3437

Abstract

Penelitian ini menganalisis kontribusi responsiveness, assurance, dan tangible pada customer satisfaction serta repurchase intention pada PT Pegadaian (Persero) Jawa Tengah. Pendekatan kuantitatif digunakan melalui survei pada 100 nasabah dengan kuesioner tertutup. Seluruh data diolah menggunakan SmartPLS 4.1.0.4 untuk menilai hubungan langsung dan tidak langsung antarvariabel. Hasil menunjukkan bahwa responsiveness, assurance, dan tangible memberikan kontribusi positif dan signifikan pada customer satisfaction. Ketiga variabel tersebut juga terbukti meningkatkan repurchase intention, sedangkan customer satisfaction sendiri berperan penting dalam mendorong niat pembelian ulang. Uji mediasi mengungkapkan bahwa customer satisfaction memediasi kontribusi responsiveness dan tangible pada repurchase intention, namun tidak memediasi kontribusi assurance. Temuan ini menegaskan bahwa kecepatan layanan, kompetensi dan kesopanan karyawan, serta kualitas fasilitas fisik berperan penting dalam membangun kepuasan dan memperkuat loyalitas perilaku nasabah. Penelitian ini memberi bukti empiris bahwa peningkatan kualitas layanan menjadi strategi krusial bagi perusahaan jasa keuangan berbasis kepercayaan untuk mempertahankan nasabah dan mendorong keberlanjutan transaksi di masa mendatang.
The Role of Teamwork and Work Environment on Employee Performance through Job Satisfaction at the Demak Regency Regional Health Service Anis Riskiyani; Alifah Ratnawati
eCo-Buss Vol. 8 No. 2 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i2.3479

Abstract

This study analyzes the influence of Teamwork and Work Environment on Employee Performance and examines the role of Job Satisfaction as an intervening variable at the Demak District Health Office. The approach used is quantitative with PLS-SEM analysis on 131 respondents. The results of the R-Square test show that Teamwork and Work Environment are able to explain Job Satisfaction by 68.9% and Employee Performance by 69.1%. The Q² value for Job Satisfaction (0.671) and Employee Performance (0.598) indicates a strong predictive ability of the model. The examination of direct effects reveals that both Teamwork and the Work Environment positively and notably influence Job Satisfaction and Employee Performance. Additionally, Job Satisfaction itself significantly impacts Employee Performance. The analysis of indirect effects demonstrates that Teamwork (p = 0. 003) and the Work Environment (p = 0. 001) significantly affect Employee Performance, with Job Satisfaction acting as a mediator. This finding confirms that a conducive work environment and good teamwork increase job satisfaction and have an impact on improving employee performance.
Peran Service Quality Terhadap Customer Satisfaction & Willingness to Pay Dampaknya Terhadap Repurchase Intention Pada Aplikasi Netflix Premium di Semarang Devi Rahma Yanti; Alifah Ratnawati
eCo-Fin Vol. 8 No. 1 (2026): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v8i1.3533

Abstract

Perkembangan layanan video on demand berbasis langganan mendorong meningkatnya persaingan antarplatform streaming, sehingga kualitas layanan menjadi faktor penting dalam mempertahankan pelanggan. Studi ini terdapat tujuan guna melakukan analisis pengaruh Service Quality terhadap Customer Satisfaction dan Willingness to Pay, serta dampaknya terhadap Repurchase Intention pada pengguna aplikasi Netflix Premium di Kota Semarang. Kajian ini menerapkan studi kuantitatif melalui survei. Data dihimpun mempergunakan kuesioner online yang didistribusikan terhadap 200 responden pengguna Netflix Premium yang ditentukan melalui metode purposive sampling. Analisis data dilaksanakan melalui Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS). temuan studi menyatakan bahwasanya Service Quality berdampak positif dan signifikan pada Customer Satisfaction dan Willingness to Pay. Selanjutnya, Willingness to Pay terbukti berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention, sedangkan Customer Satisfaction tidak berpengaruh secara langsung terhadap Repurchase Intention. Temuan ini menyatakan bahwasanya kesediaan konsumen untuk membayar berperan kuat dalam mendorong niat berlangganan ulang dibandingkan kepuasan semata. Penelitian ini berkontribusi secara teoretis untuk penguatan kajian pemasaran jasa digital dan implikasinya secara praktis bagi Netflix guna mengoptimalkan kualitas layanan dan nilai yang dirasakan guna mempertahankan pelanggan di tengah persaingan industri streaming yang semakin kompetitif.
Increasing Purchase Intention Through Trust, Social Media Marketing, and Brand Image for Furniture Products in Jepara Abelia Jenita Pricia; Alifah Ratnawati
eCo-Fin Vol. 8 No. 1 (2026): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v8i1.3675

Abstract

Developments in digital marketing have encouraged furniture entrepreneurs in Jepara to utilize social media platforms as promotional tools in responding to increasingly intense market competition. Nevertheless, fluctuations in Jepara furniture sales and export performance indicate that digital marketing efforts have not yet achieved optimal outcomes. This study aims to examine the effect of social media marketing and brand image on purchase intention, with trust positioned as an intervening variable in the context of Jepara furniture products. A quantitative approach was employed using a survey method by distributing structured questionnaires to 204 respondents who had viewed or searched for information related to Jepara furniture products through social media platforms. Purposive sampling was applied, while data were analysed using the Partial Least Squares–Structural Equation Modelling (PLS-SEM) technique. The findings reveal that social media marketing and brand image have a positive and significant influence on consumer trust. Furthermore, trust, social media marketing, and brand image are proven to have a positive and significant impact on purchase intention, highlighting the critical role of trust in strengthening digital marketing effectiveness.
Co-Authors Abelia Jenita Pricia Anis Riskiyani Ayunda Novitasari Devi Rahma Yanti Eric Cahyadi Wibowo Hendar Iin Puspita Candradewi Nurhidayati