Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
IrawanLubis, Muhammad Fahri
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH HARGA, PELAYANAN DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CAFE PASCHO PEMATANGSIANTAR IrawanLubis, Muhammad Fahri; Aslami, Nuri; Tambunan, Khairina
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 7 No 2 (2023): Edisi Mei - Agustus 2023
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v7i2.3074

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan dan menganalisis pengaruh harga, pelayanan dan pengalaman pelanggan pada Pascho Pematangsiantar. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif yang bersifat asosiatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 93 responden. Penelitian ini menggunakan data primer, dimana pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga, pelayanan dan pengalaman pelanggan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Café Pascho Pematangsiantar. Sedangkan secara parsial harga dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan pengalaman pelanggan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Café Pascho Pematangsiantar
Co-Authors Nuri Aslami Tambunan, Khairina