Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Human Capital Development Panorama Nusantara
Efiani
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Panorama Nusantara

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI MCDONALD’S JATIWARINGIN PONDOK GEDE BEKASI stif elvianus Welan; Efiani
Panorama Nusantara Vol 18 No 2 (2023): Panorama
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan di McDonald's Jatiwaringin. Pada penelitian ini menggunakan sampel yang berjumlah 100 pelanggan dari McDonald's Jatiwaringin yang ditentukan dengan menggunakan metode purposive sampling dengan penarikan pelanggan yang telah melakukan visit ke McDonald's Jatiwaringin minimal sebanyak 2 kali. Metode dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda dengan pengolahan data menggunakan SPSS 26. Penelitian ini menyatakan bahwa secara parsial dan simultan ketika variabel bebas yaitu kualitas produk, kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu loyalitas pelanggan.
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Pada Roemah Coffee Eatery & Hub) Vera Verina; Efiani
Panorama Nusantara Vol 17 No 1 (2022): PANORAMA NUSANTARA
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to ascertain the impact of product quality, price perception, and location on consumer satisfaction at Roemah Coffee Eatery & Hub. The research method used is multiple linear regression analysis with purposive sampling technique. Data was collected by giving questionnaires to 100 respondents with the criteria of customers who had visited at least 2 or more times to Roemah Coffee Eatery & Hub. From the 120 respondents, as many as 20 respondents were used to test the validity and reliability. Meanwhile, 100 respondents were used for classical assumption testing, multiple regression analysis, t test and F test, and analysis of the coefficient of determination (R2). From the results it can be concluded that product quality has a positive and partially significant effect on customer satisfaction. Price perception has a positive and partially significant effect on customer satisfaction. Location has a positive and significant effect partially on customer satisfaction. Product quality, price perception, and location have a simultaneous positive and significant effect on customer satisfaction.
Pengaruh Kualitas Produk Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian di The Harvest Rawamangun Ahmad Rofiqi; Efiani
Panorama Nusantara Vol 17 No 1 (2022): PANORAMA NUSANTARA
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mencoba untuk menguji bagaimana kualitas produk, kualitas Pelayanan dan persepsi harga mempengaruhi keputusan pembelian (Studi Kasus The Harvest Cake di Rawamangun) di Jakarta Timur. Pelanggan yang membeli Kue dari The Harvest Rawamangun merupakan demografi penelitian. Pendekatan sampel melibatkan pemilihan acak hingga 100 responden. Pendekatan pengumpulan data adalah kuesioner yang diberikan kepada responden, dan regresi linier berganda digunakan untuk penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh 9,18% persen terhadap keputusan pembelian, variabel kualitas pelayanan berpengaruh 2,78% persen terhadap keputusan pembelian, dan variabel persepsi harga berpengaruh 11,15% persen terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan temuan tersebut, analisis menyimpulkan bahwa kualitas produk, pelayanan, dan persepsi harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian di The Harvest Rawamangun baik secara parsial maupun simultan. Hal ini menunjukkan bahwa faktor independen dari kualitas produk, pelayanan, dan persepsi harga bersama-sama menyumbang 28,51% dari semua pilihan pembelian. Sisanya 71,9% terdiri dari variabel yang tidak termasuk dalam model penelitian
PENGARUH KUALITAS PRODUK KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI FRESH FRUIT RANCH MARKET GRAND INDONESIA Kurniadi, Ilham; Efiani
Panorama Nusantara Vol 19 No 1 (2024): PANORAMA NUSANTARA
Publisher : Panorama Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak kualitas produk ,kualitas pelayanan ,dan promosi terhaadap kepuasan pelanggan , data yang dikumpulkan adalah data primer yang diperoleh melalui survei dengan menggunakan kusioner,dan kemudian di olah menggunakan spss versi 20. Populasi penelitian yaitu seluruh konsumen yang berkunjung Ranch Market Grand Indonesia. Dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan technic accidental sampling. Analisis dalam penelitian ini mencakup uji regresi linier berganda. Metode yang digunakan untuk menganalisis data mencakup uji asumsi klasik diantaranya uji normalitas,uji heteroskedastisitas,uji multikolinearitas dan uji linearitas. Selain itu hipotesis data juga diuji menggunakan uji f dan uji t. Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan,sedangkan variabel promosi tidak memiliki pengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kata kunci : Kualitas produk, kualitas pelayanan, promosi,kepuasan pelanggan
Co-Authors ADAM ABU Ahmad Rofiqi Kurniadi, Ilham Muhammad Arif Hidayatullah Arif stif elvianus Welan Vera Verina