Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

ANALISIS MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN ITIL V3 DOMAIN SERVICE OPERATION PADA HOTEL XYZ SIDOARJO: ANALYSIS OF INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES MANAGEMENT USING ITIL V3 DOMAIN SERVICE OPERATION AT XYZ H OTEL SIDOARJO Assobarry, Nur Hasan; Sabila, Fariza Nanda; Mukaromah, Siti
Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas Vol. 15 No. 2 (2022): Agustus 2022
Publisher : Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, UPN "Veteran" Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (131.824 KB) | DOI: 10.33005/sibc.v15i2.20

Abstract

Sistem Informasi merupakan salah satu perkembangan dari teknologi informasi yang paling pesat dalam perkembangannya. Sistem informasi ini sendiri bertujuan untuk membantu pekerjaan manusia agar lebih efisien dan efektif. Kualitas teknologi memiliki banyak aspek yang harus diukur untuk melakukan evaluasi agar terus dapat berkembang. Pelayanan merupakan aspek penting yang perlu ditingkatkan demi menunjang Teknologi Informasi yang diterapkan. ITIL sebagai framework yang berfokus dalam penilaian terhadap pelayanan teknologi informasi dipilih sebagai metode yang akan diterapkan dalam penelitian ini. Permasalahan yang sering terjadi dalam Hotel XYZ ini yaitu adanya kendala dalam data pelanggan dalam department Front Office. Data pelanggan sering tidak teriinput kedalam sistem sehingga pelanggan harus melakukan input data ulang dan haltersebut memakan waktu dan kurang efisien. Data yang masuk juga terkadang tidak sesuai dengan data diri pelanggan yang juga mengakibatkan pelanggan perlu menginput data ulang. Domain Service Operation dipilih untuk menilai sejauh mana proses Problem management dan incident management diterapkan dengan baik. Hasil penelitian ini akan menghasilkan rekomendasi guna menanggulangi masalah dan juga insiden yang sering terjadi guna meperlancar kegiatan operasional Hotel XYZ.
Analisis Faktor Yang Memengaruhi Minat Dan Perilaku Penggunaan Learning Management System Dengan Model UTAUT Sabila, Fariza Nanda; Suryanto, Tri Lathif Mardi; Wulansari, Anita
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9704

Abstract

Penggunaan teknologi informasi dan perkembangannya dalam dunia pendidikan membantu dalam meningkatkan kualitas pendidikan. Pendidikan yang berkualitas dapat tercipta jika proses belajar mengajar dilakukan dengan sebaik mungkin. Salah satunya dengan cara menerapkan teknologi informasi dalam proses pembelajaran. Learning Management System (LMS) merupakan salah satu bentuk implemetasi dari perkembangan teknologi informasi. Namun pada implementasinya, LMS kurang mendapatkan popularitas yang cukup. Kurangnya minat pengguna dalam menggunakan LMS membuat sistem tersebut tidak digunakan secara maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang faktor-faktor apa saja yang memengaruhi minat serta perilaku siswa terhadap penggunaan LMS dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Hasil responden dalam penelitian ini sejumlah 354 siswa yang terdiri dari kelas X, XI, dan XII. Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intentions. Selain itu Behavioral Intentions juga memperoleh hasil yang signifikan terhadap Use Behavior. Sedangkan Facilitating Conditions tidak memiliki korelasi yang signifikan terhadap Use Behavior.