Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal GUIDENA: Jurnal Ilmu Pendidikan, Psikologi, Bimbingan dan Konseling Jurnal Manajemen Bisnis dan Organisasi
Aprilia, Sekar
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH EMPLOYEES EMOTIONAL COMPETENCE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN Aprilia, Sekar; Kustiawan, Unggul
Jurnal Manajemen Bisnis Dan Organisasi Vol 2 No 2 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Organisasi (JMBO)
Publisher : Yayasan Pendidikan Cahaya Budaya Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58290/jmbo.v2i2.93

Abstract

Studi ini memiliki tujuan untuk meneliti, mengetahui dan mengevaluasi pengaruh kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan dengan melihat dari sisi Employee Emotional Competence dan Rapport yang menghubungkan employee emotional competence pada penelitian ini. employee emotional competence dijelaskan mempengaruhi penilitian dari pelanggan atau yang disebut rapport, penilaian atas servis yang mana memberikan dampak pada kepuasan pelanggan dan loyaliyas. Penilaian atas service yang memuaskan menimbulkan rasa senang atas pelayanan yang memuaskan dan pelanggan merasakan kepuasan tersebut. Hal tersebut berbanding lurus kepada loyalitas, dengan pendekatan bahwa pelanggan merasa ditunjukan rasa hormat, selanjutnnya pelanggan akan menciptakan pandangan positif. Kontribusi dari penelitian ini diharapkan manambah satu informasi untuk penelitian yang akan dating dalam studi managemen. pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan secara online dimana setiap responden diberikan skala pilihan untuk menjawab.Temuan dari penelitian ini adalah adanya hubungan pada setiap variabel, dan peneltian ini membutkikan bahwa Employee Emotional Competence yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan adalah employee emotional competence dan Rapport.
Analisis Aspek Perkembangan Remaja terhadap Prokrastinasi Akademik Siswa di SMAN 92 Jakarta Aprilia, Sekar; Lestari, Melina
GUIDENA: Jurnal Ilmu Pendidikan, Psikologi, Bimbingan dan Konseling Vol 14, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/gdn.v14i3.10138

Abstract

Academic procrastination is a common issue among teenagers and students and can have negative effects on their academic performance and mental health. At the same time, adolescent development involves significant physical, emotional, and social changes that can impact how students manage their time and academic responsibilities. Therefore, it is important to understand how specific aspects of adolescent development contribute to academic procrastination. This research uses a qualitative approach with a narrative method. The participants in this study are students from SMAN 92 Jakarta. The aim of this research is to determine whether aspects of adolescent development influence academic procrastination. The study uses interview guidelines as a tool for data collection. After gathering data from the field, the researcher will analyze it using an interactive model by Miles & Huberman, involving data reduction, data presentation, and drawing conclusions/verification. The results of this study indicate that respondents’ perspectives on delaying the start of tasks include (1) lack of understanding of the task; (2) intention to complete the task; and (3) underestimating the task. Students often fulfill their obligations as learners by completing assignments, earning grades, or honing their skills when given daily tasks. Enjoyable activities for students include engaging in non-learning-related activities and preferring to study or work on tasks in groups.
Co-Authors Kustiawan, Unggul Lestari, Melina