Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.882
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akutansi Manajemen Ekonomi Kewirausahaan (JAMEK) Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi Jurnal Insan Pengabdian Indonesia
Johanis Souisa
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen

 1 
Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Bengkel Mobil Sinar Audio Semarang) Citra Rizkiana; Yudi Setyawan; Johanis Souisa
Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen Vol. 2 No. 2 (2023): April : Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen
Publisher : Universitas 45 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30640/inisiatif.v2i2.810

Abstract

Perkembangan industri otomotif yang semakin meningkat terlebih pada kendaraan roda empat atau lebih membuat layanan purna jual semakin banyak dan harus memenuhi kepuasan dari pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan (Studi Pada Bengkel Mobil Sinar Audio Semarang). Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Bengkel Mobil Sinar Audio Semarang yang tidak diketahui jumlahnya. Sedangkan untuk sampelnya sendiri berjumlah 96 orang dengan menggunakan metode purposive sampling (sampel dengan kriteria). Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa variabel kepercayaan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel promosi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (studi pada pelanggan Bengkel Mobil Sinar Audio Semarang).
Co-Authors Abdul Syafiq Ade Wicak Wibisono Afreyzal Athillah Izzulhaq Arif Miftanudin Badruddin Citra Rizkiana Desy Cahyaningrum Dhiyas Vonny Wulan Febriana Dwi Widi Pratito Lauren Instiyawari Muh Lutfy Mahendra Wijaya Novanda Zoelva Mina Raya Sasi Fadillah Yudi Setyawan Yuniarsih Ekawati