Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Firnanda Amelia Yuniar
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Sosial Media Engagement Dan Hubungannya Dengan Kinerja Customer Relationship Management (Social Media Engagement And Its Relationship With Customer Relationship Management Performance) Devita Syahtiti; Firnanda Amelia Yuniar; Putri Rizky Nurhaliza
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI Vol. 2 No. 3 (2024): July : JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jmbe-itb.v2i3.2082

Abstract

Sosial media engagement dan hubungannya dengan kinerja customer relationship management adalah suatu topik yang penting dalam manajemen perusahaan. Sosial media adalah salah satu alat yang dapat digunakan untuk mengatur dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan. Sosial media engagement memiliki hubungan yang langsung dengan kinerja CRM, sebab data dan informasi yang diperoleh dari sosial media dapat digunakan untuk mengembangkan strategi CRM yang lebih efektif. Sosial media engagement dapat mempengaruhi kinerja CRM dalam beberapa cara. Ini dapat membantu perusahaan untuk mengurangi kemungkinan kehilangan pelanggan dan memperoleh umpan balik yang bermanfaat. Konsep pemasaran yang mengacu pada sosial media engagement dapat diterapkan dalam 7 manajemen CRM.
PENGARUH WORD OF MOUTH, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MIE GACOAN GRESIK Firnanda Amelia Yuniar
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 13 No. 13 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v13i13.10247

Abstract

This study aims to determine the effect of Word of Mouth, Service Quality, and Price Perception on Consumer Satisfaction at Mie Gacoan Gresik. This research uses a quantitative method, with data collection techniques involving the distribution of offline questionnaires, and the analysis used is multiple linear regression, with a sample consisting of 96 respondents. The research results indicate that all indicators are valid and reliable. The results of the T-test indicate that Word of Mouth, Service Quality, and Price Perception have a significant impact on Customer Satisfaction. The results of the F test state that Word of Mouth, Service Quality, and Price Perception have a significant effect on Customer Satisfaction.
Co-Authors Devita Syahtiti Putri Rizky Nurhaliza