Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Devita Syahtiti
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Sosial Media Engagement Dan Hubungannya Dengan Kinerja Customer Relationship Management (Social Media Engagement And Its Relationship With Customer Relationship Management Performance) Devita Syahtiti; Firnanda Amelia Yuniar; Putri Rizky Nurhaliza
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI Vol. 2 No. 3 (2024): July : JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54066/jmbe-itb.v2i3.2082

Abstract

Sosial media engagement dan hubungannya dengan kinerja customer relationship management adalah suatu topik yang penting dalam manajemen perusahaan. Sosial media adalah salah satu alat yang dapat digunakan untuk mengatur dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan. Sosial media engagement memiliki hubungan yang langsung dengan kinerja CRM, sebab data dan informasi yang diperoleh dari sosial media dapat digunakan untuk mengembangkan strategi CRM yang lebih efektif. Sosial media engagement dapat mempengaruhi kinerja CRM dalam beberapa cara. Ini dapat membantu perusahaan untuk mengurangi kemungkinan kehilangan pelanggan dan memperoleh umpan balik yang bermanfaat. Konsep pemasaran yang mengacu pada sosial media engagement dapat diterapkan dalam 7 manajemen CRM.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI, DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI ES TEH INDONESIA NGINDEN SEMOLO Devita Syahtiti; Mataji
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 14 No. 5 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v14i5.10496

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan Customer Value Terhadap Kepuasan Konsumen di Es Teh Indonesia Nginden Semolo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, teknik pengumpulan data yaitu dengan menyebarkan kuisioner secara offline, analisis yang digunakan yaitu regresi linier berganda, Sampelnya terdiri dari 100 responden. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa semua indikator valid dan reliabel. Hasil dari uji t menyatakan bahwa Kualitas produk, Promosi, dan Customer Value berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Hasil dari uji F menyatakan bahwa Kualitas Produk, Promosi, dan Customer Value berpengaruh secara simultan terhadapKepuasan Konsumen.
Co-Authors Firnanda Amelia Yuniar Mataji Putri Rizky Nurhaliza