Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

A Literature Approach: Dynamics of Strategic Management in Increasing the Effectiveness of Public Service Setiawati, Erlina; Fitriana, Herna Fita; Ayatulloh; Maliki, B.I
Cendekia: Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Vol. 17 No. 2 (2023): Oktober
Publisher : Center of Language and Cultural Studies

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30957/cendekia.v17i2.881

Abstract

Abstrak Organisasi yang bergerak dalam bidang pelayanan publik tentu memiliki tantangan yang dinamis, perubahan terus terjadi seiring perkembangan zaman dan perilaku customer. Pelayanan public perlu memberikan kualitas yang sesuai dengan apa yang diharapkan oleh masyarakat, sehingga masyarakat tersebut bisa memberikan feedback yang baik dan menjadi loyal. Tantangan yang sangat kompleks tentu menjadi hal utama yang perlu mendapatlkan solusi terbaik sehingga pelayanan yang diberikan bisa mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang lebih baik. Manajemen strategis dalam konteks layanan publik menjadi semakin penting dalam menghadapi tuntutan yang kompleks dan dinamis. Focus utama artikel ini membahas tentang dinamika manajemen strategis dapat meningkatkan efektivitas layanan publik, dengan menggunakan pendekatan literatur untuk menggambarkan hubungan antara faktor-faktor kunci dalam manajemen strategis dan hasil layanan publik yang lebih baik. Tujuan analisis ini untuk mengetahui 1) Peran kepemimpinan terhadap efektifitas layanan public, 2) Tantangan utama pelayanan public dalam mengimplementasikan manajemen strategis, 3) strategi pengambilan keputusan yang adaptif untuk meningkatkan efektifitas layanna publik, 4) peran kemitraan yang produktif dengan pemangku kepentingan. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif khususnya library method, berdasarkan hasil penelitian terdahulu yang relevan dalam lima tahun terakhir dan buku-buku up to date (5 tahun terakhir). Hasil analisis temuan utama menunjukkan bahwa manajemen strategis yang baik dapat mengarah pada peningkatan kualitas layanan, efisiensi operasional, dan kepuasan pemangku kepentingan. Implikasi dari temuan ini untuk praktik manajemen publik adalah pentingnya mengintegrasikan pendekatan manajemen strategis yang dinamis dan adaptif dalam merespons perubahan lingkungan yang cepat. Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk memahami lebih dalam bagaimana faktor-faktor ini saling berinteraksi dan bagaimana implementasi praktik-praktik terbaik dapat mengoptimalkan efektivitas layanan publik secara keseluruhan.
Organizational Commitment as a Catalyst of the Influence of Transformational Leadership and Change Management on Performance Fitriana, Herna Fita; Maliki, Budi Ilham; Komarudin, Mamay
Jurnal Economic Resource Vol. 8 No. 1 (2025): March-August
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v8i1.1818

Abstract

In the dynamic era of modern bureaucracy, improving employee performance is crucial. Public organizations, including the Regional People's Representative Council (DPRD) Secretariat in Banten Province, face the challenge of employee performance that remains below target. The main contributing factors include low work discipline, minimal training, and suboptimal leadership styles and change management. Transformational leadership and change management are believed to be able to increase organizational commitment, which has positive implications for employee performance. This study employed a quantitative approach with Partial Least Squares (PLS-SEM) analysis. The study population comprised all employees of the Regional People's Representative Council (DPRD) Secretariat in Banten Province, using the Hair et al. sampling technique, resulting in 195 respondents. The instrument was a questionnaire based on indicators of transformational leadership, change management, organizational commitment, and employee performance. Validity and reliability were tested using the outer and inner PLS models. The analysis showed that transformational leadership had a significant positive effect on organizational commitment and employee performance. Change management also significantly influenced both variables. Organizational commitment was shown to significantly mediate the relationship between the independent variables and employee performance. These findings prove that the combination of transformational leadership and effective change management can strengthen organizational commitment and drive optimal performance. This research contributes to the development of public sector HR management models and provides practical implications for strengthening adaptive and productive bureaucratic governance.