Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial, dan Sains
Dhiya’ulhaq, Muhammad Daffa
Unknown Affiliation
Arts Humanities Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Bank Sumsel Babel Syariah Kantor Kas Balayudha Palembang Dhiya’ulhaq, Muhammad Daffa; Nofiawaty, Nofiawaty; Mavilinda, Hera Febria
Intelektualita Vol 12 No 2 (2023): Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial, dan Sains
Publisher : Wakil Rektor III Bidang Kemahasiswaan dan Kerjasama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19109/intelektualita.v12i2.19122

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Sumsel Babel Syariah Kantor Kas Balayudha Palembang. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Sumsel Babel Syariah Kantor Kas Balayudha Palembang sebanyak 100 nasabah. Teknik pengambilan sampel dari penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program SPSS versi 16. Teknik analisis menggunakan uji T, uji F dan Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan yang terdiri dari Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah Bank Sumsel Babel Syariah Kantor Kas Balayudha Palembang. Variabel Tangible merupakan variabel yang paling dominan di Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah.
Co-Authors Mavilinda, Hera Febria Nofiawaty Nofiawaty