Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Akuisisi : Jurnal Akuntansi
Maqhfirah, Maqhfirah
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kepuasan Konsumen Ditinjau Dari Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan: Studi Kuantitatif di @Mjakitchens.Id Mustofa, Achmad; Razak, A; Hasan, Amiruddin; Amrusi, Amrusi; Musfiana, Musfiana; Maqhfirah, Maqhfirah
Akuisisi: Jurnal Akuntansi Vol 18, No 2 (2022)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/akuisisi.v18i2.755

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen pada usaha @Mjakitchens.id di Kecamatan Blangpidie. Metode penelitian melalui pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pada usaha @Mjakitchens.id. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebesar 80 orang diambil dengan teknik sampling insidental. Teknik analisis yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen ialah analisis regresi linear berganda, serta uji T dan uji F untuk membuktikan hipotesis penelitian. Berdasarkan hasil analisis regresi diperoleh hasil persamaan Y= 11,713 + 0,217X1 + 0,498X2+ e. Nilai koefisien determinasi menunjukkan pengaruh dari kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,618 atau 61,8%. Selanjutnya uji T pada taraf signifikansi 5%, variabel kualitas produk memperoleh nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05 dan nilai t_hitung > t_tabel yaitu 4.918 > 1,66488. Variabel kualitas pelayanan memperoleh nilai signifikan 0,000 < 0,05 dan nilai t_hitung > t_tabel yaitu 8,346 > 1,66488. Uji F diperoleh nilai  f_hitung > f_tabel yaitu 62,199 > 3,11. Kesimpulan dari penelitian ini terdapat pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Antara kualitas produk dan kualitas pelayanan, kualitas yang lebih dominan ialah kualitas pelayanan.
Co-Authors Amrusi Hasan, Amiruddin Musfiana, Musfiana Mustofa, Achmad Razak, A