Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economics and Sustainable Development
Hardiono
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Penumpang Kereta Api Komuter SUPAS di Stasiun Wonokromo Surabaya: Manajemen Gamal, Ahmad; Prihartanti, Wiwik; Hardiono; Gede Suasridewi, Desak; Rahmanto, Agus
Economics and Sustainable Development Vol. 8 No. 1 (2024): Economics and Sustainable Development
Publisher : Fakultas Ekonomi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54980/esd.v8i1.228

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Penumpang Kereta Api Komuter SUPAS di Stasiun Wonokromo Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier sederhana. Sampel yang digunakan berjumlah 83 responden. Uji statistik yang dilakukan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinierilitas, uji heterokedastisitas, koefisien korelasi sederhana, analisis regresi linier sederhana, uji determinasi, dan uji parsial. Melalui olah data yang dilakukan, diperoleh hasil bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan penumpang Kereta Api Komuter SUPAS di Stasiun Wonokromo Surabaya dengan persentase sebesar 68,3%. Kata kunci: Kualitas layanan dan Kepuasan penumpang
Co-Authors Ahmad Gamal Desak Gede Suasridewi Prihartanti, Wiwik Rahmanto, Agus