Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sains Terapan Pariwisata Jurnal Kajian Hukum Dan Kebijakan Publik
Aulia Cahyani
Unknown Affiliation
Humanities Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Customer Experience Terhadap Repurchase Intention Pada PT. Traveloka Indonesia Aulia Cahyani; I Made Adhi Gunadi; Yustisia Pasfatima Mbulu
Jurnal Sains Terapan Pariwisata Vol. 4 No. 1 (2019): Jurnal Sains Terapan Pariwisata
Publisher : Politeknik Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Online Travel Agent is an online based travel agent that provides tourism products and services, such as hotel review, prices, features, and reservation. At present day, online Travel Agent is growing rapidly with many playesr and various types in Indonesia. PT. Traveloka Indonesia is one of the key player in the business. This study aims to identify customer experience at PT. Traveloka Indonesia and analyze the effect of customer experience on repurchase intention at PT. Traveloka Indonesia. The research design used is quantitative with multiple linear regression data analysis techniques. The results show that all customer experience variables which derived from Nilsson and Wall (2017) have a significant effect simultaneously on the repurchase intention variable. While partially, five customer experience variables namely ease of use, customer review, security, customer service, and store offerings significantly influence the repurchase intention at PT. Traveloka Indonesia. Whereas the other two, namely customization and reliability fulfillment, have no significant effect on repurchase intention at PT. Traveloka Indonesia.
Urgensi Perlindungan Konsumen dalam Penggunaan Jasa yang Tidak Sesuai dengan Kualitas Rachyta Rismanda; Fadila Surianti; Aulia Cahyani
Jurnal Kajian Hukum Dan Kebijakan Publik | E-ISSN : 3031-8882 Vol. 1 No. 2 (2024): Januari - Juni
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62379/cgk10v83

Abstract

Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan jasa yang sesuai dengan kualitas, dan perlindungan hukum adalah suatu upaya untuk melindungi hak-hak konsumen dari praktik usaha yang menipu dan menyesatkan. Perlindungan hukum bagi konsumen juga berfungsi untuk meningkatkan kualitas barang dan pelayanan jasa, serta memberikan perlindungan hukum kepada konsumen dari praktik usaha yang menipu dan menyesatkan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelajahi urgensi perlindungan konsumen dalam konteks kualitas jasa, menyoroti kebutuhan akan peraturan yang lebih kuat dan pelaksanaan yang lebih efektif untuk melindungi konsumen dari jasa yang tidak memenuhi standar kualitas. Dalam penelitian ini,kami akan menggunakan metode penelitian kualitatif untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang tidak dapat diukur secara kuantitatif, seperti pendapat dan persepsi. Penelitian ini menunjukkan bahwa perlindungan konsumen sangat penting dalam menjamin praktik bisnis yang adil dan transparan, dan bahwa pemerintah dan penyedia jasa harus bekerja sama untuk mengatasi kebutuhan yang sangat penting untuk jasa yang memenuhi harapan konsumen
Co-Authors Fadila Surianti I Made Adhi Gunadi Rachyta Rismanda Yustisia Pasfatima Mbulu